中消協(xié)：ofo客服評(píng)價(jià)墊底轉(zhuǎn)人工服務(wù)需等待超46秒

來(lái)源：北京青年報(bào)

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2018-12-19 11:10:12

資料圖：民眾正在使用共享單車。中新社記者張?jiān)?攝

中新網(wǎng)客戶端北京12月19日電 (記者邱宇)中消協(xié)19日發(fā)布的企業(yè)服務(wù)熱線調(diào)查報(bào)告稱，總體評(píng)價(jià)方面，ofo在8個(gè)行業(yè)47個(gè)企業(yè)中排名墊底；轉(zhuǎn)人工等待時(shí)長(zhǎng)方面，ofo超過(guò)46秒，排名墊底。在互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)，ofo的人工客服規(guī)范表現(xiàn)最差；在查詢開(kāi)發(fā)票和解決掃碼故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小藍(lán))的體驗(yàn)差。近日，ofo總部樓下擠滿等待退押金的人群，線上退款排號(hào)用戶也激增超過(guò)了1000萬(wàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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