新華社莫斯科2月1日電（記者張若玄）身材修長、鼻梁高挺、笑容爽朗，在俄羅斯首都莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)，中俄混血小哥哥阿列克謝是值機(jī)柜臺(tái)前“亮麗的風(fēng)景”。

謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)是俄羅斯接待中國游客的第一門戶，阿列克謝在這里擔(dān)任海南航空航站管理部的值班經(jīng)理。相比之下，他更喜歡自己的中國名字：馮剛。

馮剛的母親是俄羅斯人，父親來自中國東北。盡管生在俄羅斯、長在俄羅斯，馮剛與家人始終過著中式生活：說中文，吃中餐，過中國節(jié)。春節(jié)更是一家人格外重視的團(tuán)圓節(jié)日。“小時(shí)候，我的小伙伴們都很羨慕我，因?yàn)槲铱梢赃^兩個(gè)新年：一個(gè)俄羅斯新年，一個(gè)中國新年。”“從小爸爸媽媽就帶著我看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，每年都不例外。”

馮剛在家煮餃子。（新華社記者白雪騏攝）

記者第一次見到馮剛，就忍不住問這個(gè)土生土長的俄羅斯小哥哥，中文為什么說得這么溜？

“其實(shí)我爸媽的俄語都是后來才學(xué)的。我媽媽雖然是俄羅斯人，但從小生活在中國，她跟爸爸兩人都是30多歲才到的俄羅斯，所以中文很流利。不過，在我們生活的新西伯利亞小城巴爾瑙爾，中國人很少，出門交流還是用俄語。”馮剛笑著說，“我們一家人在一起聊天，既說俄語，也說中文，怎么順怎么來。”

因?yàn)楦改傅脑颍T剛一直有著濃濃的中國情結(jié)。大學(xué)期間，他申請(qǐng)交換生在北京航空航天大學(xué)留學(xué)一年，畢業(yè)后加入了海航圣彼得堡普爾科沃機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，兩年后又轉(zhuǎn)到莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)工作。

在莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)，馮剛幫助旅客翻譯。（新華社記者白雪騏攝）

“現(xiàn)在來莫斯科的中國游客中，老年人居多，他們大多語言不通，值機(jī)過關(guān)常常遇到各種狀況。機(jī)場(chǎng)人多的時(shí)候還容易跟團(tuán)隊(duì)走散，甚至走丟。”馮剛向記者談起經(jīng)常需要求助的“困難對(duì)象”。“還有就是留學(xué)生，如今來俄羅斯讀書的中國留學(xué)生越來越多，很多人都是第一次出國，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常丟三落四。”

馮剛有著俄羅斯人的率性，也有著中國人的熱心。兩年前，一趟從比利時(shí)飛往北京的航班上，一位準(zhǔn)備回家過年的老人突發(fā)身體不適，飛機(jī)備降圣彼得堡，老人被送去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。

馮剛下班后還是有點(diǎn)不放心，決定開車去醫(yī)院探望，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)老人躺在醫(yī)院的走廊椅上，無人搭理。因?yàn)檎Z言不通，他的老伴也沒法跟醫(yī)護(hù)人員說明病情。馮剛既惱怒又心疼，趕緊想辦法聯(lián)系了醫(yī)生和使館，第一時(shí)間為老人安排了緊急手術(shù)，并趕在除夕之前，幫他們順利回家。“現(xiàn)在每到過年，他們都會(huì)給我打來問候電話，我們還一起嘮嘮家常。”

馮剛在莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)海航值機(jī)柜臺(tái)前。（新華社記者白雪騏攝）

近年來隨著赴俄中國游客數(shù)量不斷刷新高，俄羅斯幾大機(jī)場(chǎng)都增加了中文指示牌，這里面就有馮剛和同事的一份功勞。

“之前機(jī)場(chǎng)的指示牌只有俄語和英文，很多旅客見我會(huì)說中文，就來找我?guī)椭g，但碰到值機(jī)高峰期往往很難兼顧。”為了一勞永逸解決這個(gè)問題，馮剛和同事找到機(jī)場(chǎng)管理層，建議推出中文廣播服務(wù)，并在指示牌上添加中文。

機(jī)場(chǎng)方面起初并沒有采納建議，馮剛和同事只好先在海航服務(wù)區(qū)試點(diǎn)。中文標(biāo)識(shí)一經(jīng)推出，好評(píng)不斷，旅客的呼聲令機(jī)場(chǎng)方面終于改變主意，將中文設(shè)為第三種指示語，在所有航站樓推廣開來。

莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)的指示牌。（新華社記者張若玄攝）

現(xiàn)在，在莫斯科和圣彼得堡的各大機(jī)場(chǎng)，中文已經(jīng)成為“標(biāo)配”，如果你降落在這兩個(gè)城市，抬頭看見熟悉的漢字，聽到悅耳的中文播報(bào)，恍惚間可能會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：“我真的出國了嗎？”

馮剛說，往年臨近年關(guān)返鄉(xiāng)中國旅客集中，辦理值機(jī)和出關(guān)會(huì)遇到各種問題，語言障礙和迷路是最主要原因。有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)小誤會(huì)就容易誤機(jī)，曾遇到乘客因?yàn)殄e(cuò)過航班當(dāng)場(chǎng)大哭。如今機(jī)場(chǎng)有了中文服務(wù)，大大方便了中國旅客出行。

馮剛在家門口貼福。（新華社記者白雪騏攝）

“現(xiàn)在我們也開啟了春節(jié)航班，進(jìn)入了春運(yùn)節(jié)奏，雖說與國內(nèi)春運(yùn)的規(guī)模不能比，但每個(gè)人想回家過年的心情，我想都是一樣的。”馮剛說，“因?yàn)槲业募彝ィ液苊靼状汗?jié)對(duì)一個(gè)中國人意味著什么。我現(xiàn)在的工作，就是幫助在莫斯科的他們，順利回家過個(gè)團(tuán)圓年。”（視頻制作：張若玄、楊依然；編輯：王申）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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