新華社杭州8月30日電 題：“握手人”活躍 老百姓“言和”——浙江新昌東茗鄉(xiāng)探索“握手言和”基層治理機(jī)制

新華社記者岳德亮

“還好找了你們，這件事拖了一個(gè)月了，沒(méi)想到在‘家門(mén)口’就解決了，太方便了。”8月27日，浙江省新昌縣東茗鄉(xiāng)后岱山村村民王女士對(duì)前來(lái)回訪的“握手人”梁偉良連聲道謝。

今年7月，東茗鄉(xiāng)紅星水廠施工時(shí)路面臨時(shí)堆放了水泥渣土，王女士在曬衣服時(shí)踩空摔倒導(dǎo)致粉碎性骨折住院治療，之后她多次去找施工方討要說(shuō)法卻一直無(wú)果。無(wú)奈之下，王女士想到了找村“握手言和工作室”幫助調(diào)解。

“以往，基層解決矛盾糾紛時(shí)常常單打獨(dú)斗，沒(méi)有很好協(xié)調(diào)各方力量綜合化解矛盾，導(dǎo)致一些小矛盾累積成不穩(wěn)定因素。”東茗鄉(xiāng)黨委副書(shū)記張靚說(shuō)。

自去年年初開(kāi)始，東茗鄉(xiāng)在每一個(gè)村建立“握手言和工作室”，做到“有牌子、有場(chǎng)地、有人員、有制度”，組建一支以村干部、黨員、鄉(xiāng)賢為主體的“握手人”隊(duì)伍，變老百姓上訪為干部下訪，全天候落實(shí)人員坐班接訪，使“握手言和工作室”成為化解農(nóng)村小微矛盾的主陣地。

如今，在東茗鄉(xiāng)的11個(gè)行政村，79名“握手人”活躍在田間地頭，往來(lái)于家家戶戶，因人施策及時(shí)化解身邊矛盾。后岱山村黨支部書(shū)記王國(guó)洋說(shuō)，“今天你們村又化解了幾起糾紛”成了村干部的見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)。

數(shù)據(jù)顯示：今年以來(lái)，東茗鄉(xiāng)累計(jì)信訪量同比下降23%，鄉(xiāng)村兩級(jí)“握手言和工作室”共受理矛盾糾紛74起，調(diào)處化解74起，化解率達(dá)100%。

“‘握手言和’工作機(jī)制是基層治理的一次有益探索，也是一次基層干部服務(wù)理念的大提升。”東茗鄉(xiāng)黨委書(shū)記俞梁表示，要進(jìn)一步完善相關(guān)制度，充分發(fā)揮“三支隊(duì)伍”“握手人”的作用，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找說(shuō)法”，實(shí)現(xiàn)矛盾化解“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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