新華社北京12月12日電（記者馮松齡）消費維權(quán)年度會議“2020中國消費·維權(quán)高峰論壇”12日在北京召開。今年論壇的主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”。

會上發(fā)布了《2020消費維權(quán)輿情狀況分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》綜合消費者投訴、互聯(lián)網(wǎng)輿情、市場調(diào)查等數(shù)據(jù)和媒體報道等，對今年的消費維權(quán)輿情進(jìn)行了分析。

《報告》稱，今年消費維權(quán)輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯(lián)系，在疫情不同階段，有不同的關(guān)注焦點。疫情初發(fā)階段，與航空退票相關(guān)的輿情集中；疫情防控加強后，網(wǎng)購、游戲、教育培訓(xùn)等線上消費維權(quán)輿情信息增多；隨著疫情防控常態(tài)化，文娛、住房租賃相關(guān)的輿情熱度升高。

中國消費者報社社長胡國強說，一年一度的中國消費·維權(quán)高峰論壇緊貼經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景，緊扣市場監(jiān)管部門的工作重點和中國消費者協(xié)會的年主題，緊跟社會消費熱點問題，在各參與方的大力支持、真誠幫助下，影響力日益提升，已經(jīng)成為消費·維權(quán)領(lǐng)域溝通各界、凝聚力量的重要平臺。

在主題演講和嘉賓對話環(huán)節(jié)，市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會、地方市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會等的相關(guān)負(fù)責(zé)人，就如何在全社會形成保護(hù)消費者權(quán)益的合力等話題發(fā)表了主旨演講和對話。此外，與會專家認(rèn)為，要及時推動和約束新興行業(yè)和消費模式進(jìn)入法治軌道，切實保障消費者合法權(quán)益不受侵害。

“中國消費·維權(quán)高峰論壇”創(chuàng)辦于2016年，由國家市場監(jiān)督管理總局、中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費者報社主辦，至今已連續(xù)舉辦了四屆。

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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