來源:齊魯網(wǎng)
2019-10-14 17:05:10
一手經(jīng)營的酒店是如何放心的交給的了OYO呢?OYO又有怎樣的魔力讓酒店的業(yè)績再上層樓?
這家酒店雖小,但是我花了不少心血,前段時間有兩個從上海來青島出差的顧客,看了幾家酒店,最后還是選擇住在我家酒店,酒店雖小,品質(zhì)讓人放心“,青島OYO欣貝惠酒店主李女士說道。
正如李女士所說,看得出來,酒店做過精心設(shè)計和布置,房間內(nèi)所有的家具都是環(huán)保木板打造,被褥和床墊也都是全新的,雖然格局不大,但是溫馨舒適,住著也比較舒服。
青島OYO欣貝惠酒店處在海濱旅游城市青島,面朝大海春暖花開,酒店業(yè)主李女士親力親為裝修設(shè)計,一手經(jīng)營起來,她怎么就放心交給了OYO呢?
當甩手掌柜,太省心了
欣貝惠酒店位置并不理想,在居民區(qū)內(nèi),周圍除了連鎖酒店,也有一些單體酒店,競爭很大;好的是,酒店與長途汽車站相鄰,距離近會有些散客上門,但入住率沒有保障。網(wǎng)上的客源需要經(jīng)營與維護,評分很重要,但李女士精力有限、經(jīng)驗有限。
傳統(tǒng)單體酒店的運營就是簡單維護老客戶,做好酒店服務的基本工作,坐等客戶上門住店,多少有點”靠天吃飯“的意思。很多業(yè)主都缺乏長遠的規(guī)劃,在酒店運營并沒有太多手段。比如李女士對裝修和客人舒適的入住環(huán)境上心,但在酒店經(jīng)營上就不能面面俱到。
隨著各連鎖酒店在周邊不斷入駐,欣貝惠的競爭環(huán)境越來越嚴峻,壓力也隨之而來。年輕人喜歡有品牌的酒店,喜歡玩手機,也都喜歡在OTA平臺上預定,這樣給單體酒店的空間越來越少。就像欣貝惠這樣的單體酒店雖然軟硬件環(huán)境不算差,但在連鎖品牌的競爭下,線上運營和用戶流量都有些捉襟見肘。
意識到單體酒店的短板,李女士選擇把酒店加入了OYO酒店2.0。負責這家酒店的ABM宏欣從小處著手,督促酒店衛(wèi)生規(guī)范、接待規(guī)范,提升酒店的服務質(zhì)量,基本上是全托管的模式。這一點一滴的細節(jié),用戶都能感知。很多客人退房時評價說:“酒店不大,但住著就是舒服。”
在單體酒店都不擅長的會員經(jīng)營上,欣貝惠加入OYO酒店后,有了突飛猛進的質(zhì)變。ABM宏欣給我們分享了一個令人驚訝的數(shù)據(jù),基本上入住十間房有六間房的訂單都來自于OYO酒店APP,這家酒店在會員的積累上取得了非常大的進步。
過去靠天吃飯的單體酒店開始有了線下和線上的多渠道客源。線上有OTA和APP帶來的會員流量。線下,OYO酒店有專門的銷售團隊帶來團客、長包客,十一期間,OYO酒店的銷售團隊為欣貝惠帶來了充足團客。
OYO解決了單體酒店的痛點。沒流量,OYO帶來流量,沒收益,流量增長后,收益自然提升上去了。最重要的是OYO酒店的2.0政策,參考酒店過往的營收,結(jié)合街道包等一系列政策給酒店保底,如果合作后的營收達不到保底金額,將由OYO為業(yè)主補足差額。超過保底金額的部分,雙方才會共享,OYO與加盟酒店成為利益共同體。
李女士不止酒店一個產(chǎn)業(yè),加入OYO酒店2.0有了保底后,讓她更輕松了,她說:“以前每天工作都在十幾個小時以上,工作時長上一點也不輸年輕人,加入OYO酒店2.0的保底后,一下就省心了很多。”
用數(shù)據(jù)指導經(jīng)營 OYO的科學決策之道
保底模式,OYO是酒店業(yè)第一家有底氣提出的。而這背后的支撐,是由OYO中心運營系統(tǒng)做出的全渠道大數(shù)據(jù)智能動態(tài)調(diào)價,這是2.0模式的一大亮點。
單體酒店由于不具備市場信息的收集,對于動態(tài)市場的變化缺乏敏感度,沒有受過培訓的酒店人員也缺少處理和分析問題的能力,長期以來都是根據(jù)周邊市場大致情況定價。而OYO的動態(tài)調(diào)價則是建立在周邊海量數(shù)據(jù)的分析處理上,進行科學決策,通過入住率、時段、季節(jié)等變量,對價格進行動態(tài)調(diào)節(jié),及時響應市場變化。
青島OYO欣貝惠酒店在調(diào)價后,入住率一路飆升,在十一假期更是達到了高峰,由”價“到”量“再到”收益“,帶來的是酒店收入的持續(xù)穩(wěn)定增長,更重要的是,酒店業(yè)主對未來長期運營有了信心,經(jīng)營酒店的心氣兒都不一樣了。
OYO酒店提供的2.0保底模式讓李女士贊不絕口,線上充沛客源,線下還有專門的銷售團隊帶客;負責管店的ABM還能定期給酒店人員做培訓,實現(xiàn)酒店軟實力的提升;還不用擔心每個月的收益,能夠”坐享其成“,這一切都給這些單體酒店主吃了一顆定心丸。
“OYO酒店畢竟是連鎖大品牌,有自己的想法和目標,現(xiàn)在有越來越多的酒店加入了OYO,他們有平臺、有技術(shù),又是連鎖,我們信任,消費者也信任”,李女士認為,“OYO對單體酒店正確的定位以及良好的商業(yè)模式,讓這些單體酒店實現(xiàn)了可持續(xù)性的發(fā)展與盈利。”
對于OYO酒店2.0的創(chuàng)新模式,伯藜創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人錢瓊煒認為,OYO酒店的2.0模式實現(xiàn)了經(jīng)濟型酒店加盟模式的重大創(chuàng)新。而這個創(chuàng)新就是把單體業(yè)主與OYO真正綁定,成為利益共同體,OYO不遺余力地幫助酒店創(chuàng)收,雙方實現(xiàn)了合作的正向閉環(huán)。
OYO酒店2.0模式是對酒店管理行業(yè)的一次革新,帶來了更高的運營效率和更低的管理成本,讓單體酒店的業(yè)績得到了前所未有的提升,也推動了行業(yè)標準化、智能化的發(fā)展,加快了單體酒店品質(zhì)升級的連鎖化進程。
值得一提的是,OYO酒店快速品牌連鎖化對于地方旅游經(jīng)濟的帶動和提升。當前,青島正從“景點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。作為進入青島的新型酒店連鎖品牌,OYO酒店借助青島發(fā)展大勢,全面推進酒店供給側(cè)的改革,截至目前在青島發(fā)展規(guī)模已超過百家,成為青島旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個縮影。
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