2019年10月30日，來自全國10省130個地區稅務系統的300余名稅務局管理者齊聚山東濟南，共同參加由大國之禮文化研究院主辦的第四屆全國政務服務發展研討會——辦稅服務標準化專題。

會議當天，大國之禮文化研究院行政院長張超為本次研討會致辭，對蒞臨本次會議的領導和相關媒體表示感謝，對辦稅服務工作現狀進行了分析，并預祝本次研討會圓滿成功。

研討會上，國內著名政務服務提升專家、大國之禮文化研究院執行院長劉東與在座領導共同探討了辦稅廳突發事件處理的相關話題。劉院長通過生動的案例給大家分享了政務服務輿情現狀、投訴處理的流程、投訴處理的技巧及經驗，受到了全場稅務領導的歡迎。

新時代下，辦稅服務智能化發展一直是眾多領導關心關注的話題。在本次研討會上，由大國之禮文化研究院聯合神思電子共同打造的智慧大廳實驗室為本次會議帶來了一系列的智慧產品，智能辦稅機器人、智能導稅系統、履職機器人等設備在研討會上大放異彩，為推動稅務智能化、智慧化、數字化發展發揮了積極作用。

未來兩天，研討會還會圍繞辦稅服務標準化體系建設、自媒體下的輿情引導與新聞宣傳、黨建引領下的稅務品牌打造、導稅隊伍建設、納稅服務品牌打造、優秀辦稅服務廳管理經驗分享等話題展開多維度的觀點交流，深入討論優化營商環境下的稅務服務改革和創新。

“全國政務服務發展研討會——辦稅服務標準化專題”旨在為各級稅務局納稅服務管理者搭建一個相互交流、相互分享、共同提高的平臺，助力稅務系統服務提升與標準化建設，打造優質服務品牌，塑造新時代稅務新形象。

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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