一進茌平農(nóng)商銀行營業(yè)部，行長王波帶我們來到了這面墻下，這是茌平農(nóng)商行的服務(wù)宗旨，也是美好愿景。

進入營業(yè)部的正門，大堂經(jīng)理徐銳便主動走上前同我們打招呼，詢問我們辦理什么業(yè)務(wù)。原來，從客戶踏進大廳的第一步起，工作人員便開始了服務(wù)，大堂經(jīng)理的分流引導是第一個步驟。

廳堂內(nèi)部分區(qū)明確，來往的客戶絡(luò)繹不絕。這兩臺機器可謂是“明星”產(chǎn)品，大堂經(jīng)理向我們介紹，“這兩位可謂全能小能手，傳統(tǒng)柜臺上百分之八十的業(yè)務(wù)，在這兩臺機器上都能辦理。”它的名字叫智慧柜員機，是建設(shè)智慧廳堂的核心。

智慧柜員機雖然體積不大，但容量卻不容小覷，單次可存款6萬元至7萬元，是ATM機的6倍，一臺機器一天可存款60萬元。

大堂內(nèi)還設(shè)有回單自助打印機、營業(yè)執(zhí)照打印機、自助辦稅服務(wù)區(qū)等自助機器，這些機器都可在大堂經(jīng)理的引領(lǐng)下自助使用，極大的節(jié)省顧客辦理業(yè)務(wù)的時間，做到隨來隨辦隨走。

除了自助服務(wù)的區(qū)域，人工辦理區(qū)域更是茌平農(nóng)商行營業(yè)部的一大亮點，大堂內(nèi)設(shè)有綜合業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、微貸業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，公司業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、雙錄專區(qū)等，劃分精細，每項業(yè)務(wù)都能在這里找到專門的服務(wù)區(qū)域，幾乎不需要等待便可以辦理。

在大堂的角落，還貼心的設(shè)置了兒童服務(wù)區(qū)，為攜帶兒童辦理業(yè)務(wù)的家長提供了休閑場所。

一圈參觀下來，廳堂精細的分區(qū)給人留下了深刻的印象，但是在所有分區(qū)中，沒有發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)高柜的影子，傳統(tǒng)的封閉式柜臺在茌平農(nóng)商行營業(yè)部的大廳內(nèi)消失不見。

通過詢問得知，傳統(tǒng)的高柜業(yè)務(wù)都在緊鄰的西側(cè)大廳內(nèi)。王行長說“這是未來銀行的發(fā)展趨向，通過減少高柜數(shù)量，大部分業(yè)務(wù)在自助機上自行辦理，減少業(yè)務(wù)辦理時間，提高工作效率。”

一直以來，茌平農(nóng)商行不斷調(diào)整發(fā)展思路，推陳出新，以科技創(chuàng)新為動力，加速推進技術(shù)、業(yè)務(wù)深度融合，“工欲善其事，必先利其器”，“智慧銀行”的打造推動了銀行服務(wù)模式與前沿科技有機結(jié)合，為農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

文字：袁翼 攝影：王宗顯 通訊員：婁嵩

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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