新春之際，一場抗擊疫情的戰(zhàn)爭在全國各地打響。面對來勢兇猛的疫情，山東聯(lián)通政企服務(wù)工作以高度的政治敏感和責任擔當，快速動員，果斷行動，切實把黨中央、集團黨組、省公司黨委的各項決策部署落到實處，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)全力支撐，沖鋒在前，貢獻著自己的專業(yè)力量。

網(wǎng)絡(luò)保障，與時間賽跑

與17年前的非典時期不同，經(jīng)過高速發(fā)展，中國聯(lián)通已經(jīng)建成了世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，深入中國社會毛細血管，在疫情爆發(fā)這種最關(guān)鍵時刻，發(fā)揮出前所未有的高效運轉(zhuǎn)能力。

在臨沂市臨沭縣，應(yīng)急救治中心急需新裝專線，從接到任務(wù)、摸清需求、資源核查、工程施工、業(yè)務(wù)受理、調(diào)測開通，平常需要大約5天的時間，在這一刻他們僅用了不足6小時；

在濟寧市兗州區(qū)，區(qū)指揮部提出增開值班電話，聯(lián)通工作人員僅用半天時間就完成了設(shè)備擴容、線纜敷設(shè)、營業(yè)受理和安裝調(diào)試，批量裝通應(yīng)急電話15部；

在濱州市，上午10:30接到市公安局通知，要求當天下午13：00點前調(diào)通山東北大門魯北收費站至市公安局電路，濱州聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)、前后聯(lián)動、市縣協(xié)同，于當天12點前提前完成調(diào)測開通。

截至27日，山東聯(lián)通政企客戶服務(wù)線為全省17地市新裝應(yīng)急固話203部，安裝調(diào)通應(yīng)急寬帶及專用電路28條，辦理應(yīng)急移機45筆，充分體現(xiàn)了聯(lián)通速度和聯(lián)通效率，得到了地方政府的高度認可。我們相信，隨著疫情的發(fā)展，強大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施還將大大減輕因為防疫造成的生產(chǎn)損失。

信息技術(shù)，添隱形翅膀

近年來，山東聯(lián)通在政企信息化轉(zhuǎn)型方面取得顯著效果。通過整合核心資源，成立了聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司，聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，基于云大物移智的能力沉淀，形成了能夠提供一攬子、一站式解決方案的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力。

疫病當前，山東聯(lián)通率先輸出的是大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，基于全國統(tǒng)一的信令數(shù)據(jù)庫，每天及時向省管局提供大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，通過人口熱力圖宏觀實時展現(xiàn)全省人員流動情況，為應(yīng)急管理提供了精準有力的決策依據(jù)。

綜合網(wǎng)格是山東聯(lián)通在社會治理領(lǐng)域的拳頭產(chǎn)品。在疫情籠罩下的青島即墨區(qū)， “社會治理綜合信息平臺”覆蓋了1個區(qū)級指揮中心、32個部門、18個鎮(zhèn)街、10個功能區(qū)、134個社區(qū)、1100個村居和2662個基礎(chǔ)社會網(wǎng)格，為即墨區(qū)社會治理提供了新思路、新手段，讓社區(qū)服務(wù)更加精細化。疫情當前，綜治網(wǎng)格平臺也成為了老百姓宣傳疫情防控信息、協(xié)助摸排疫區(qū)人員狀況、做好消毒防疫督查工作的有力武器。

為有效解決各級政府、衛(wèi)健委和疾控中心等上傳下達的視頻會議需求，山東聯(lián)通推出沃云視訊免費用業(yè)務(wù)，上線僅一天時間，就為20多個政府用戶開通了免費服務(wù)。

AI語音云呼叫中心業(yè)務(wù)是山東聯(lián)通2020年新研發(fā)的產(chǎn)品，首次正式露面就應(yīng)用在了抗擊疫情這個特殊戰(zhàn)場。現(xiàn)已面向參與抗擊疫情的政府機構(gòu)、醫(yī)療中心、公益團體免費提供服務(wù)。

此外，隨訪神器“沃填報”、會議助手“小魚易聯(lián)”，基于5G新一代網(wǎng)絡(luò)的“5G+AR/VR”、“5G+遠程醫(yī)療”、“5G+無人機”、“5G+遠程家庭檢測”等一批重量級服務(wù)，也正在快速趕來應(yīng)對疫情服務(wù)的綠色通道上。

疫病無情，服務(wù)有情

為配合山東省支援醫(yī)療隊馳援湖北，開展新型冠狀病毒感染肺炎醫(yī)療救治工作，山東聯(lián)通推出了救援隊員免收手機通信費的政策。用溫度溫暖人心，用免費通信為隊員和家人架起溝通橋梁。

山東聯(lián)通主動對接省市指揮中心，為疫情宣傳提供免費的公益短信服務(wù)，截至27日已發(fā)送公益短信3506萬條。

正值節(jié)日、月末和疫情攻堅期，與通信運營商的繳費期剛好重合，為響應(yīng)疫情攻堅，山東聯(lián)通決定為重點客戶提供免催免停業(yè)務(wù)，普通客戶繳費期順延到2月10日以后。

假期延長，山東聯(lián)通為莘莘學(xué)子免費提供了在線課堂，互動教學(xué)服務(wù)，作為新一代的“5G+智慧教育”服務(wù)，從場景、技術(shù)、平臺等多維度賦能在線教育，推進智慧化在線課程模式的創(chuàng)新，在這個特殊的假期為學(xué)子們帶來不一樣的學(xué)習體驗。

在定點醫(yī)院等隔離區(qū)域，醫(yī)衛(wèi)人員無法使用個人手機，山東聯(lián)通為全省部分重點醫(yī)療機構(gòu)免費提供“沃對講”服務(wù)，支撐隔離區(qū)域的集群調(diào)度、一對多呼叫、多路監(jiān)聽、公網(wǎng)對講和部分視頻及圖片上傳需求,可以有效保護我們的白衣天使，提升了隔離區(qū)的工作效率。

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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