大疫當前，你我命運相連；大義為先，戰“疫”無國界線。在青島推進高水平對外開放的過程中，越來越多的外籍人士來青工作、生活，為青島增添了濃厚的國際化氛圍，為城市建設貢獻了積極力量。新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，守護好青島這個我們共同的家園已經成為不同膚色、不同語言人們的共同心愿。

為做好疫情防控期間的外籍人士服務工作，市外辦創新工作機制，建立了外籍人士與市、區、社區之間的信息溝通“直通車”，在政策咨詢、生活、防疫、治療等方面為大家提供幫助。自2月4日開通英語、日語、韓語、泰語、德語、法語、俄語、西班牙語等8個語種的24小時疫情防控咨詢服務和應急值守熱線以來，受到了社會各界及外籍人士的廣泛關注，已累計接聽并答復、辦理、轉辦外籍人士電話咨詢問題100余人次。來電中既有涉及我市疫情防控、出入境等與國家、城市政策相關的咨詢，也有進出小區、延期復工、生病就醫、物資采購等與生活息息相關的困惑，還有簽證延期、復工生產、境外求學等諸多具體個性化的要求。

在回應外籍人士合理關切過程中，市外辦聯合教育、科技、文旅、商務、公安等部門及各區市，強化市、區、社區三級聯動，快速高效解決在青外籍人士反應的問題，為其在青正常生活、復工生產創造了條件，來電處理結果得到了外籍人士普遍認可和好評。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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