齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月30日訊 6月30日，濟南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長亓偉帶領(lǐng)機關(guān)處室、下屬單位及濟南熱力集團主要負責(zé)同志到12345熱線接聽市民來電，解答群眾咨詢、受理投訴舉報、回應(yīng)群眾訴求，并與市熱線辦負責(zé)同志座談交流。

上午共接聽了近200個來電，市民朋友的訴求主要涉及物業(yè)管理、房地產(chǎn)市場監(jiān)管、房屋質(zhì)量安全、老舊小區(qū)改造、供熱燃氣服務(wù)等方面。亓偉及相關(guān)負責(zé)人認真聆聽并仔細記錄群眾訴求進行耐心細致的答復(fù)；對于部分較為復(fù)雜、不能立即解決到位的事項承諾將及時跟進，安排相關(guān)處室做好對接處理，盡快給予回復(fù)，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有著落。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作一頭連著經(jīng)濟發(fā)展、一頭連著百姓冷暖，與百姓生活息息相關(guān)。2023年濟南市住建工作錨定“走在前、開新局”，聚焦“勇當(dāng)排頭兵、建設(shè)強省會”，緊扣全市“項目突破年”工作要求，充分發(fā)揮在穩(wěn)增長、防風(fēng)險、惠民生等方面的基礎(chǔ)和支撐作用，深化住建領(lǐng)域新舊動能轉(zhuǎn)換和綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，凝心聚力抓項目、蓄勢賦能促發(fā)展，圍繞“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、住房供給、城鄉(xiāng)建設(shè)、行業(yè)服務(wù)”4大類重點工作，凝心聚力，確保高質(zhì)量完成籌集保障性租賃住房、新開工棚改安置房等18項“硬任務(wù)”,推動中國式現(xiàn)代化的濟南實踐邁出堅實步伐。4月份以來，濟南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，在全面學(xué)習(xí)、具體運用上下功夫求實效，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，推動主題教育走深走實，先后推出了“掃碼買房” ，給購房資金再加安全鎖；精準“投遞式”服務(wù)，老年人二手房交易辦理可上門服務(wù)；首個“新綠標”住宅授牌，加速高品質(zhì)社區(qū)建設(shè)步伐；開展保障性租賃住房勞動競賽，高質(zhì)量完成保障性租賃住房建設(shè)項目；踐行綠色低碳發(fā)展理念，建成全國首個采用裝配式建造的多層地下車庫等一大批實事、好事。

亓偉表示，下一步要更好地掌握群眾“急難盼愁”的事情，加大解決問題的力度。一是狠抓行風(fēng)建設(shè)，聚力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立服務(wù)意識，高度重視住建領(lǐng)域群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，抓好行風(fēng)整治和行業(yè)監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決問題，切實把工作做到位，從根源上解決問題，努力提高群眾滿意度，增強群眾幸福感、獲得感。二是突出重點領(lǐng)域，切實解決好涉及群眾切身利益的問題。重點關(guān)注房地產(chǎn)市場、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等社會關(guān)注度高、協(xié)調(diào)推進難度大的問題，一方面，高度重視群眾訴求，對職責(zé)范圍內(nèi)的問題及時解決，認真答復(fù)，另一方面，加強行業(yè)監(jiān)管，持續(xù)加強房地產(chǎn)市場管理，運用好監(jiān)督考核、誠信評價、行政處罰等措施，加強對開發(fā)建設(shè)單位、施工企業(yè)、物業(yè)公司等企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管，確保其依法依規(guī)履行義務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是持續(xù)抓好制度落實，不斷提高熱線辦理工作效能。進一步修訂完善熱線辦理工作制度，堅持每日公布辦理情況、每月通報排名、年底綜合考評，以及首辦負責(zé)、難點會商等行之有效的做法，用制度規(guī)范熱線辦理工作，提高工單辦理效能，確保群眾合理合法的訴求事事有回音、件件能落實，繼續(xù)以更大力度、更強措施高效、優(yōu)質(zhì)、科學(xué)做好12345熱線辦理工作，不斷開創(chuàng)為民服務(wù)工作的新局面。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將以此項活動為契機，堅持問需于民、問政于民、問計于民，壓降訴求總量、提高辦結(jié)質(zhì)量、壓實主體責(zé)任，持續(xù)改進和提升自身能力水平，實實在在、一件一件解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，在開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化強省會建設(shè)的新征程中，彰顯為民、利民、惠民的住建態(tài)度、住建力度、住建溫度、住建速度。