原標(biāo)題：濰坊銀行“尊長(zhǎng)專屬”客服熱線開(kāi)通

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

3月26日,濰坊銀行創(chuàng)新推出的“尊長(zhǎng)專屬”客服熱線正式開(kāi)通。即日起,年齡60歲以上的老年客戶,使用在濰坊銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼撥打該行96588客服熱線,可直聯(lián)“尊長(zhǎng)專屬”人工坐席,享受到更周全、更直接、更便利的金融服務(wù)。此舉旨在通過(guò)電話銀行人工座席向老年人提供溫暖細(xì)致的關(guān)懷,打造有溫度的金融服務(wù)。

2020年11月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施辦法》,山東銀保監(jiān)局根據(jù)國(guó)務(wù)院文件精神于2021年1月印發(fā)《山東銀保監(jiān)局解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施細(xì)則》。

濰坊銀行秉承“責(zé)任、創(chuàng)新、穩(wěn)健、卓越”的企業(yè)價(jià)值觀,迅速響應(yīng)中央及省市相關(guān)要求,結(jié)合自身數(shù)字化銀行建設(shè)工作,主動(dòng)擔(dān)負(fù)起對(duì)老年群體關(guān)懷的責(zé)任和義務(wù)。

在此之前,濰坊銀行已經(jīng)推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行,上線智能客服、視頻銀行、智慧社區(qū)金融管家等一些列針對(duì)老年人群體的線上一對(duì)一服務(wù)舉措。

下一步,濰坊銀行將繼續(xù)努力提升老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn),幫助老年人更好應(yīng)用智能服務(wù),融入智能新生活。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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