原標題：菏澤市立醫(yī)院：多措并舉應對就診高峰 高質量服務滿足患者需求

來源：魯網

魯網2月9日訊（記者 洪常良）2月9日上午，菏澤市立醫(yī)院門診大廳內人頭攢動，掛號、取藥、繳費以及檢查室門口有條不紊。據(jù)了解，很多患者早上7點多就趕到醫(yī)院，等候就診。多位身穿紅馬甲服務志愿者分散在門診大廳及自助機等處，及時引導患者合理安排檢查，最大程度上避免人員扎堆現(xiàn)象。

據(jù)介紹，正月初三以來，菏澤市立醫(yī)院醫(yī)護人員早已切換至節(jié)后忙碌模式。面對節(jié)后就診高峰，市立醫(yī)院在抓好疫情常態(tài)化精準防控的同時，多措并舉，多部門通力合作，保障所有就診患者在高峰期間順利看病、及時住院，讓高質量的醫(yī)療服務給來院就診者送去健康。

疫情防控不放松

“進院請出示健康通行碼，測量體溫，佩戴好口罩……”在菏澤市立醫(yī)院門口，短短幾句話循環(huán)播報，保安堅守在崗位，他們正巨細無遺地進行“一看一測一查一問”工作。患者和家屬依次通過測溫和驗證健康碼進入醫(yī)院就診。

據(jù)醫(yī)院黨委委員朱朝金介紹，這幾天菏澤市立醫(yī)院迎來就診高峰期，新冠肺炎疫情防控任務將更加艱巨。為了達到科學、規(guī)范、有效地防控，合理疏導就診群眾，醫(yī)院結合往年節(jié)后就診高峰期實際情況，出臺了一系列措施。做到“一手抓疫情防控，一手抓基本診療”，“兩手都要抓，兩手都要硬”，“一診一患”“一患一陪一證”的就診制度嚴格落實。

“雖然人很多，但進來之后有很明顯的指示標志，流程安全有序，也有志愿者引導，來看病很放心。”當天上午，帶孩子在市立醫(yī)院就診的王女士說。

當最后一個就診人員離開后，保潔、消殺人員清掃垃圾、消毒，以潔凈的環(huán)境迎接第二天的到來。

確保患者及時就診

在門診大廳導醫(yī)臺，幾位護士不厭其煩地回答每位患者及家屬的各種問題；志愿者不停穿梭在人群中引導，最大程度上避免人員扎堆，讓患者安全有序就醫(yī)。

為應對節(jié)后就診高峰，該院從2月3日起安排工作人員分批次至門診、醫(yī)技科室進行巡查及現(xiàn)場疏導，保障就診秩序。后勤保障人員逐個檢測醫(yī)療檢查設備、自助機和電梯等。從昨天起又增加醫(yī)護人員和自助機運維人員，保潔、保安、電梯運維人員等也提前到崗，做好就診指引和就診疏導。

門診是醫(yī)院重要的服務窗口，直接影響醫(yī)院的形象及患者的就醫(yī)體驗。黨委委員朱朝金說，為緩解門診一線壓力，醫(yī)院全體醫(yī)護、行政、后勤人員全力以赴，多部門通力合作，一起為就醫(yī)患者提供導診、協(xié)助掛號、自助機使用、維持秩序、處理突發(fā)事件等服務，減少患者等待時間，保障患者順利就醫(yī)，滿足患者就醫(yī)需求。就診高峰還將持續(xù)一段時間，也請廣大患者做好來院前做好準備。

患者就醫(yī)秩序井然

“雖然看病人很多，但感覺還是很方便的，到哪兒都有工作人員指引，不需要反復排隊，感覺整個就診流程很順利。”2月9日一大早，李女士到門診看口腔病，通過志愿者的熱情服務，順利完成就診。

據(jù)了解，今天凌晨4點多，手術室工作人員周娜、趙雪珍等才回家休息；早晨6點多，昨天最后一臺常規(guī)手術進了房間，8點多完成......病房里，醫(yī)護人員來回奔波，有時連水都顧不上喝一口。門診加班加點，早來晚走、中午不休息，午飯往往是1點多吃，10來分鐘后就接診。大家無怨無悔，確保患者及時就診、檢查和治療，希望患者早一天康復。

醫(yī)院黨委書記、院長馮峰表示，為確保前來就診的患者可以順利就診，醫(yī)院門診每天有一位院級領導值班，協(xié)調門診相關事宜；各專家門診準時開診，避免就診患者等待。如工作時間內看不完就延長專家門診時間，直到看完最后一個。門診相關科室如收款處、藥房及其他醫(yī)技科室相應延長工作時間......保安及時疏導，引導停車；全院節(jié)日輪休暫停；保障病房藥品及時有效供應。全院人員團結協(xié)作，滿足所有患者的就診需求，讓高質量的醫(yī)療服務給來院就診者送去健康。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。