原標(biāo)題：合眾人壽青島分公司： 花季少女雙耳失聰 合眾賠款助她重返有聲世界

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：合眾人壽青島分公司： 花季少女雙耳失聰 合眾賠款助她重返有聲世界

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

2021年1月，小劉父母在合眾人壽為孩子投保一份保額20萬的守護(hù)幸福重疾保險(xiǎn)、順樂醫(yī)療保險(xiǎn)、眾康百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。他們希望這些保單能為孩子的健康成長保駕護(hù)航，守護(hù)好她未來的人生路。

女兒小劉是一名大學(xué)生，本該和同齡人一樣享受美好的校園生活，但命運(yùn)卻和她開了個(gè)玩笑。2022年初，正在大學(xué)讀書的小劉發(fā)現(xiàn)自己聽力出了問題，去醫(yī)院檢查診斷為突發(fā)性耳聾，隨即進(jìn)行了住院治療。此后她還嘗試了多種治療方法，但病情仍未見好轉(zhuǎn)，醫(yī)生表示目前最好的解決辦法就是植入人工耳蝸，但是費(fèi)用頗高，一套的費(fèi)用約在10萬到30萬之間。安裝人工耳蝸的方案讓全家人看到了一絲希望，但是高昂的治療費(fèi)用又像一座大山壓在了這個(gè)本就不富裕的家庭身上，讓小劉父母心急如焚。

就在此時(shí)，小劉的母親想起了之前在合眾購買的保險(xiǎn)，電話咨詢和合眾人壽理賠工作人員。了解客戶的情況后，理賠人員一邊耐心引導(dǎo)小劉按照條款進(jìn)行必要的檢測，一邊告知其理賠申請所需要的相關(guān)資料。不久后，小劉及其家人在工作人員指導(dǎo)下通過微信提交了理賠申請，經(jīng)過公司審核，客戶病情符合守護(hù)幸福重疾保險(xiǎn)中的“雙耳失聰”的給付條件，20萬理賠款當(dāng)日便賠付到賬了。想到女兒以后又能聽到聲音，重新與朋友們談笑風(fēng)生，一家人再次充滿了希望。

保險(xiǎn)無法用來改變生活，但能防止生活被改變。每個(gè)人的人生路上都充斥著各種變化，幸運(yùn)或是不幸無法預(yù)測。而保險(xiǎn)是你快樂時(shí)最容易忘記的朋友，也是你痛苦時(shí)第一個(gè)想去找的朋友，因?yàn)橛兴氖刈o(hù)總能讓身處困境的人看到一絲希望。因此，在面對生活的未知挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要未雨綢繆，提前做好充足的保障，只有這樣才不會(huì)被突如其來的風(fēng)險(xiǎn)一擊即垮。

合眾人壽青島分公司：

出險(xiǎn)即報(bào)案 早報(bào)案早結(jié)案

（一）為什么要及時(shí)報(bào)案？

及時(shí)理賠報(bào)案，不僅是投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的法定義務(wù)，而且會(huì)對后續(xù)理賠結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。

按照《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第21條，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。這一條告訴大家，出險(xiǎn)后要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，如果出險(xiǎn)后，客戶或受益人沒有盡到及時(shí)報(bào)案通知的義務(wù)，保險(xiǎn)公司會(huì)對無法確定的部分不承擔(dān)責(zé)任。

（二）理賠報(bào)案有什么要求？

理賠報(bào)案不局限于客戶本人，客戶家屬、服務(wù)人員、知情者均可進(jìn)行理賠報(bào)案，報(bào)案時(shí)提供客戶的客戶信息、保單信息、詳細(xì)敘述出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、就醫(yī)過程、聯(lián)系方式等內(nèi)容即可。

（三）理賠報(bào)案有什么好處？

出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司可以在第一時(shí)間進(jìn)行保單查詢、就醫(yī)提示、申請流程提示等，也可提前安排工作人員提前介入，協(xié)助客戶收集資料、單證簽字、申請操作等，及時(shí)報(bào)案的理賠時(shí)效也會(huì)比沒及時(shí)報(bào)案的案件更快一些，客戶感受更佳。

合眾人壽溫馨提示：我公司客戶出險(xiǎn)時(shí)，請及時(shí)撥打24小時(shí)咨詢電話95515進(jìn)行理賠報(bào)案。

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