原標(biāo)題：全國(guó)首個(gè)《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在青發(fā)布

來源：青島新聞網(wǎng)

原標(biāo)題：全國(guó)首個(gè)《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在青發(fā)布

來源：青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)9月26日訊（記者 張曉楠 通訊員 譚喬之）今天下午，由中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)、青島城運(yùn)控股集團(tuán)聯(lián)合主辦的全國(guó)首次《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)布會(huì)在青島匯泉王朝大酒店召開，來自全國(guó)各地近百名政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)專家領(lǐng)導(dǎo)以及校車服務(wù)企業(yè)代表齊聚青島，共同見證全國(guó)首套校車行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，探討推動(dòng)校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊詠，青島市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)張子木，青島城運(yùn)控股集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理邢昌友，青島市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊濤，宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)調(diào)研員、標(biāo)準(zhǔn)化處處長(zhǎng)高學(xué)龍出席會(huì)議并參與啟動(dòng)儀式。全國(guó)各地多家校車企業(yè)觀看現(xiàn)場(chǎng)直播。

近年來，隨著國(guó)內(nèi)校車行業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)專業(yè)校車平均以每年20000輛增速快速增長(zhǎng)，目前已有18.4萬(wàn)輛專用校車，惠及全國(guó) 31個(gè)省區(qū)市 （不含港澳臺(tái)），累計(jì)守護(hù)學(xué)生1.04億。隨著校車服務(wù)群體的不斷擴(kuò)張，校車安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量也牽動(dòng)著社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，青少年兒童的安全事關(guān)千萬(wàn)家庭，責(zé)任重大。

此次《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，填補(bǔ)了校車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)體系的空白，對(duì)評(píng)判校車安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量和綜合管理提供了重要依據(jù)，同時(shí)也對(duì)提升校車行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，推動(dòng)校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標(biāo)準(zhǔn)支撐。據(jù)悉，此次會(huì)議發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨校車公司主編的國(guó)內(nèi)校車行業(yè)首個(gè)管理類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了《第1部分基本要求》《第2部分服務(wù)規(guī)范》《第3部分駕駛員與隨車照管員管理規(guī)范》《第4部分車輛維護(hù)管理規(guī)范》《第5部分信息化管理規(guī)范》《第6部分評(píng)價(jià)與改進(jìn)》6個(gè)部分，該系列團(tuán)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)編制工作于2021年5月啟動(dòng)，截至目前該系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已全部正式發(fā)布。

據(jù)了解，本次發(fā)布會(huì)吸引了眾多交通行業(yè)專家參與，他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為會(huì)議增添了重要的價(jià)值，也為校車行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的意見和建議。中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊詠對(duì)此次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布及標(biāo)準(zhǔn)的自身水平給予高度評(píng)價(jià)，他表示，此次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將進(jìn)一步提升校車從業(yè)人員的服務(wù)能力，提高校車運(yùn)營(yíng)的安全質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升校車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，推動(dòng)校車運(yùn)營(yíng)單位運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)，引領(lǐng)帶動(dòng)校車行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。作為專業(yè)校車服務(wù)的受益者和見證者，校車服務(wù)學(xué)校校長(zhǎng)代表和乘車學(xué)生代表分別發(fā)表講話，對(duì)在溫馨校車上切身感受到的安全管理、服務(wù)質(zhì)量和特色文化給予了高度評(píng)價(jià)。

近年來，隨著校車服務(wù)群體的需求與期望的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量也成為評(píng)判校車運(yùn)營(yíng)單位運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平的重要維度，受到學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校、政府及社會(huì)各相關(guān)方特別關(guān)注。為更有效地規(guī)范校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，提升專業(yè)校車服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，保障學(xué)生交通出行安全，溫馨校車公司站在高起點(diǎn)、探索高標(biāo)準(zhǔn)，歷十年之功，關(guān)注當(dāng)前國(guó)內(nèi)校車行業(yè)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)空白，針對(duì)當(dāng)前校車行業(yè)管理重點(diǎn)，突出強(qiáng)化校車安全管理，圍繞校車駕駛員和隨車照管員服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、車輛維護(hù)管理等方面為校車運(yùn)營(yíng)單位提出具體規(guī)范指導(dǎo)，主導(dǎo)編制了全國(guó)首套校車行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)確立了校車運(yùn)營(yíng)單位在安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)、線路站點(diǎn)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量控制方面應(yīng)達(dá)到的水平，并在校車司乘人員的錄用考核和能力提升，以及車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面，對(duì)從事專業(yè)校車服務(wù)的單位提出明確要求，為校車運(yùn)營(yíng)單位在運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)規(guī)范方面提供可操作、可測(cè)量、可評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)支持。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)主編單位、參編單位及主要參編人員頒發(fā)證書。國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士劉卓慧以視頻形式表示祝賀。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，是溫馨校車公司十年發(fā)展的結(jié)晶，為國(guó)內(nèi)校車行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入了強(qiáng)心劑，使國(guó)內(nèi)校車行業(yè)發(fā)展有標(biāo)準(zhǔn)可依、制度可循。會(huì)上，來自全國(guó)各地多家校車運(yùn)營(yíng)企業(yè)與溫馨校車公司現(xiàn)場(chǎng)簽訂了《校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢項(xiàng)目合作意向書》，進(jìn)一步深化全國(guó)校車行業(yè)溝通交流合作，全方位、多層次、廣覆蓋地實(shí)現(xiàn)了溫馨校車公司管理輸出最大化。當(dāng)天，交運(yùn)集團(tuán)還與泰安交運(yùn)簽訂了“山海連動(dòng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，深化戰(zhàn)略協(xié)同，促進(jìn)雙方高質(zhì)量共贏發(fā)展。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，為落實(shí)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》和《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見》等要求，促進(jìn)校車企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)校車企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理于亮代表校車企業(yè)宣讀了《推進(jìn)校車企業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)宣言》，企盼校車企業(yè)積極響應(yīng)行動(dòng)宣言，凝聚共識(shí)，攜手合力，共同推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展，為校車企業(yè)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)發(fā)展奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，將給行業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)，站在發(fā)展的新起點(diǎn)之上，我們將在中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)及各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和社會(huì)各界的指導(dǎo)下，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)厚植行業(yè)發(fā)展之基，以管理規(guī)范筑牢行業(yè)發(fā)展之本，借助標(biāo)準(zhǔn)推廣加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流合作，匯聚各方合力，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過持續(xù)推動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)面向全國(guó)的推廣應(yīng)用，助力國(guó)內(nèi)校車行業(yè)走穩(wěn)高質(zhì)量、可持續(xù)的良性發(fā)展之路”。據(jù)青島城運(yùn)控股集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理邢昌友介紹，在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布后，青島城運(yùn)控股集團(tuán)還將圍繞團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)打造團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范基地，切實(shí)發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用水平的整體提升，同時(shí)配合中交企協(xié)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并圍繞校車行業(yè)共同推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范單位創(chuàng)建、三體系認(rèn)證、星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定等項(xiàng)目開展合作，以實(shí)際工作推動(dòng)成果的落地轉(zhuǎn)化。

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