原標(biāo)題：日照機(jī)場縮短截載時間 打造品質(zhì)出行

來源：日照日報

原標(biāo)題：日照機(jī)場縮短截載時間 打造品質(zhì)出行

來源：日照日報

□ 全媒體記者 胡艷敏

自2025年8月20日起，山東省機(jī)場管理集團(tuán)日照機(jī)場將國內(nèi)航班截載時間由起飛前30分鐘縮短至20分鐘。這一變化為旅客爭取到更寬裕的值機(jī)時間，提升了出行效率與從容度，充分彰顯出日照機(jī)場在優(yōu)化旅客體驗(yàn)方面的堅定承諾。

“日照機(jī)場以此次截載時間調(diào)整為新起點(diǎn)，持續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，用更智能的技術(shù)、更貼心的舉措、更高效的流程，讓每一位旅客在便捷與從容中感受日照的溫度，為打造更具品質(zhì)的航空出行標(biāo)桿不斷前行。”山東省機(jī)場管理集團(tuán)日照機(jī)場有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

精準(zhǔn)施策，多維度協(xié)同保障“截載提速”。為實(shí)現(xiàn)截載時間縮短的目標(biāo)，日照機(jī)場各保障部室開展了全面調(diào)研與專項攻堅。通過全流程風(fēng)險評估，精準(zhǔn)識別出可能影響截載效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并逐一制定應(yīng)對策略。日照機(jī)場對航站樓內(nèi)的標(biāo)識指引系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，采用更清晰、醒目的設(shè)計，幫助旅客迅速、準(zhǔn)確地找到值機(jī)及托運(yùn)辦理區(qū)域。同時，機(jī)場增設(shè)晚到旅客專屬引導(dǎo)員，為時間緊張的旅客開辟綠色通道，建立了覆蓋多種應(yīng)急場景的聯(lián)動保障機(jī)制，確保在突發(fā)情況下仍能迅速響應(yīng)、高效處置。

凝心聚力，全心全意構(gòu)建高效出行體驗(yàn)。日照機(jī)場航班截載時間由原來的30分鐘調(diào)整為20分鐘，意味著旅客每次乘機(jī)出行將多出10分鐘時間來辦理相關(guān)手續(xù)。航班截載時間的調(diào)整優(yōu)化是提升旅客出行體驗(yàn)的一項重要舉措，同時對機(jī)場整體運(yùn)行效率提出了更高要求。為確保截載時間縮短后，各項服務(wù)保障工作的順利進(jìn)行，日照機(jī)場各部門協(xié)同合作，優(yōu)化旅客乘機(jī)流程，建立多重聯(lián)動機(jī)制，在旅客服務(wù)、行李裝卸、車輛保障、平衡配載等各個環(huán)節(jié)爭分奪秒，確保每一環(huán)節(jié)高效運(yùn)作，從而讓乘機(jī)體驗(yàn)更加順暢、從容，更好地滿足旅客對便捷、快速出行的需求。

實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，暑運(yùn)高峰見證服務(wù)升級。此次截載時間調(diào)整正值暑運(yùn)返程高峰，新機(jī)制的服務(wù)效能與體驗(yàn)優(yōu)化在實(shí)際運(yùn)行中得到了充分驗(yàn)證。在流程優(yōu)化和專屬保障的支持下，家庭旅客告別手忙腳亂，得以更從容地享受出行；商務(wù)旅客則獲得更多時間彈性，行程安排更加輕松自在。此外，自新政策實(shí)施以來，日照機(jī)場已收到兩次晚到旅客的電話感謝，旅客的積極反饋成為服務(wù)品質(zhì)提升的最直觀證明。這“搶”出來的幾分鐘，不僅是一次運(yùn)行效率的飛躍，更是日照機(jī)場踐行“匠心精神提品質(zhì)”、持續(xù)優(yōu)化出行的重要舉措。

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