原標題：“一件事”改革在淄博深入人心

來源：淄博日報

原標題：“一件事”改革在淄博深入人心

來源：淄博日報

□本報記者 陳道峰

“申請材料從16份壓減到4份，辦理環節由15個減少為4個，時限從20個工作日壓縮至5個工作日，還能一次性完成市、縣兩級審批事項，真是太方便了！”近日，在市政務服務中心通過“涉路施工許可一件事”順利辦理完成業務后，齊盛安水務（淄博）有限公司項目經理朱金濤連連稱贊。

日前，朱金濤走進市政務服務中心，導服人員主動上前詢問需求。當得知他要辦理涉路施工許可后，導服人員引導他掃描大廳背景墻上的“一件事”二維碼。了解辦事流程后，他直接前往“一窗通辦”窗口，在工作人員幫助下快速完成了申報。

這是我市持續深化“高效辦成一件事”改革的成果之一。

近年來，我市在全面落實國家和省級31個重點“一件事”任務基礎上，創新推出12個特色“一件事”，推動政務服務從“可辦”向“好辦、快辦”轉變。

圍繞企業發展需求，我市推出了跨境電商經營、人力資源服務、醫療機構延續校驗、開書店、農藥經營等5個“一件事”；聚焦項目建設關鍵節點，實施涉路施工許可、資質安許變更、涉水審批等3個集成辦理事項，精準服務項目落地；面向群眾生活關切，推行住房清貸解押、商轉公貸款、婚前財產公證、現役軍人服務等4個便民“一件事”，讓公共服務更有溫度。

為了讓改革紅利惠及更多企業群眾，我市著力打通政策落地“最后一公里”。線上優化“高效辦成一件事”服務專區，統一申報入口，提供清晰指南和智能指引，提升網上自主申辦便利度；線下合理設置綜合窗口，全面落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，并提供幫辦代辦服務，實現咨詢、受理、辦結全流程閉環管理。

在市政務服務中心，電子屏、宣傳墻顯著位置均展示“一件事”二維碼矩陣，群眾抬頭可見、掃碼即知。全市行政審批服務系統加強對導服和窗口工作人員培訓，確保人人懂政策、會引導，幫助企業群眾自覺選擇“一件事”服務模式。

各區縣同步發力，創新宣傳方式。淄川區制作“開辦餐飲店”“開辦運輸企業”等系列微視頻6期，以情景化方式解讀辦理流程；張店、臨淄等地通過微信公眾號、企業服務群廣泛傳播案例和操作指南；部分區縣還聯合融媒體中心推出“政務服務體驗日”活動，邀請政協委員、企業代表和市民以“辦事人”身份沉浸式體驗改革成效，增強改革感知度與滿意度。

淄川區創新推出了“一碼平川”二維碼集成服務，將分散的辦事指南、材料清單、咨詢電話、申報入口等整合為“一碼直達”，實現“一鍵下載表單、一鍵撥號咨詢、一鍵跳轉申報”，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿。

市行政審批服務局黨組書記、局長郭克華表示，下一步將加強清單化管理和常態化運行，不斷擴大改革覆蓋面，切實增強企業群眾的獲得感、幸福感，為全市高質量發展注入強勁政務服務動能。

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