□孫秀嶺

有痛點難點堵點,舉報!為推動“一次辦好”落地見效,大眾日報日前開通平臺征集問題線索和意見建議,群眾可以通過撥打熱線電話、發送電子郵件或登錄新銳大眾客戶端留言,對“一次辦好”改革推進不力、審批服務便民化不擔當不作為等問題進行反映。

問題是時代的聲音。大量實踐表明,問題無處不在、無時不有,而敢不敢于正視問題,既是一個態度問題,也是解決問題的基礎和前提。反之,對存在問題視而不見,小問題就會演化成大問題。“一次辦好”改革的核心內涵是“一次辦結、群眾滿意”,　是“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,而且要“一次辦好”,以這個新要求新標準新標尺來衡量現實工作,肯定能發現這樣那樣的問題和種種不適應。如,立即辦的事,會不會以種種理由拖著不辦?馬上辦的事,是否有人裝聾作啞置之不理?門好進、臉好看,事情是否就好辦了?以往個別部門之間扯皮、這個章那個證,真的會自動消失嗎?“哪里有沒有解決的矛盾,哪里就有問題”,“一次辦好”就是一個發現矛盾問題、解決矛盾問題的過程。只有敢于正視問題,善于發現問題,對存在的問題不掩蓋、不回避、不推脫,才能掌握解決問題的主動權。

發現問題是前提,解決問題才是目的。有人說,中國改革的一條重要經驗,就是把所有問題都當作更上一層樓的機遇,改革開放的偉大實踐,就是在發現問題、解決問題中不斷推進、不斷深化的。同樣,深化“一次辦好”改革,既要正視問題、發現問題,也要把審批“當關”、證明“圍城”、公章“旅行”、公文“長征”等各種各樣的問題,作為“一次辦好”的發力點,通過有效解決這些實際問題,把“一次辦好”要求落到實處。在這個意義上,樹立問題意識,痛點就是發力點；堅持問題導向,堵點就是突破點。只有緊緊盯著問題,科學分析問題、深入研究問題,弄清問題性質、找到癥結所在,找到解決各種問題的“鑰匙”,才能用最短的時間、最快的速度,把服務企業和群眾的事項辦理好,進一步釋放市場活力和社會創造力,全力打造好“一次辦好”政務服務品牌。

黨員干部就是解決問題的,有沒有解決問題的責任擔當,是對黨員干部的最好檢驗。“一次辦好”是一場深層次變革,是涉及政務服務理念、制度、作風全方位的深層次變革,是一場觸及深層次矛盾、觸動利益“奶酪”的深層次變革,有些問題解決起來確實有難度,改變原來習慣的管理方式也不容易。強化問題導向、增強責任擔當,就要把解決問題作為“一次辦好”的動力而不是沉重的包袱,作為“一次辦好”的支點而不是退縮的借口。拿出逢山開路、遇河架橋的勇氣,變壓力為動力,化挑戰為機遇,敢啃硬骨頭,勇于闖難關,我們一定能在攻克一個又一個問題堡壘中不斷創造新的業績。

[責任編輯：楊凡、賀曉菲]

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