為持續不斷地提高個人客戶經理服務水平，工商銀行聊城分行堅決貫徹落實總、省行的相關要求并結合自身實際情況，不斷加強個人客戶經理隊伍建設。

該行貫徹總行重要精神，推動崗位5變4，加大置換力度。為支行進一步完善員工管理機制提供了指導性意見，切實合理優化勞動組合，加快政策落地，做好專業指導，推動系統應用，為個人客戶經理隊伍建設保駕護航。

同時為進一步推動個人理財業務合規健康發展，該行于2018年11月8日在全市組織了2018年個人理財產品銷售人員資格認證考試。全行共有60人報名參加考試，其中41人在考試中成績合格并取得理財銷售專業資格。經過本次考試，在全行形成以考促學、以學促能的良好氛圍，全面提升客戶經理的業務水平。

該行落實客戶經理名單制管理，要求在冊的客戶經理參加技能比賽，督導個人客戶經理加強對新業務、新產品、新知識的學習，全面提升個人客戶經理隊伍綜合素質。

此外,該行舉辦個人客戶經理合規教育活動，讓客戶經理充分認識到代客操作、飛單等違規行為的嚴重性和危害性，提高個人客戶經理的合規意識。建立個人客戶合規銷售服務回訪實施制度，防止因違規銷售引發相關風險，提升個人客戶服務水平，進一步加強個人客戶經理風險管理、強化個人理財產品合規銷售。（段煉）

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

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