近日，在第二屆菏澤金融“微笑天使”頒獎典禮上，恒豐銀行菏澤分行憑借過硬的業務能力、良好的團隊形象及優質的服務水平，被授予市級“工人先鋒號”榮譽。

本屆菏澤金融“微笑天使”由菏澤市總工會、共青團菏澤市委、菏澤市婦聯、菏澤市銀行業協會等單位聯合主辦，菏澤轄內800余家營業網點和數千名窗口崗位人員參與評選。經過多輪投票和技能比賽以及評委會考評，恒豐銀行菏澤分行等一批服務質量好的營業網點以及表現優異的個人分別被授予相應榮譽。

2018年以來，恒豐銀行菏澤分行以客戶滿意為目標，牢固樹立優質服務理念，不斷優化廳堂硬件設施，加大柜面員工文明服務力度，進一步提升服務水平，獲得客戶的廣泛認可。該行立足菏澤實際，扎實開展“溫暖·2018”服務提升活動。該行成立優質服務先鋒隊，充分發揮榜樣引領和帶頭作用，開展“黨員服務先鋒崗”活動，不定期組織“客戶接待日”活動，傾聽客戶心聲，借助社會力量，不斷規范營業網點服務。該行還不斷加強與同業的溝通交流，借鑒同業先進做法和典型經驗，查短板、找差距、促整改，以他山之石推動服務質量的提升完善，品牌美譽度不斷提升。

恒豐銀行菏澤分行作為一家進入菏澤不滿3年的銀行業金融業機構，通過參加此次行業集中檢閱，較好地展示了網點和窗口部門服務質量及金融業創新服務水平，樹立起微笑服務、熱情服務的榜樣，有助于在行業內、社會上推動微笑服務的風尚，推動金融服務行業精神文明創建。

“工人先鋒號”不僅是一種榮譽，更是一面旗幟。恒豐銀行菏澤分行相關負責人表示，將以此次榮譽為契機，以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為己任，促進社會進步、服務人民群眾。

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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