春風(fēng)送暖，為響應(yīng)山東省衛(wèi)生健康委號(hào)召，自去年底開(kāi)展的“便民惠民百日行動(dòng)”雖已臨近尾聲，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”這枚智慧種子正在山東省立第三醫(yī)院（下稱(chēng)“山東省立三院”）不斷扎根深入，成為慢病管理、疾病預(yù)防的有力抓手。

2018年12月，山東省立三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為省內(nèi)首批獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。自上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，山東省立三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院收獲問(wèn)診訂單29508次，有效患者評(píng)論4854人次，好評(píng)量4762次，好評(píng)率達(dá)98%。

山東省立三院參與山東省直機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)月活動(dòng)

為進(jìn)一步提升服務(wù)能力、服務(wù)效率及群眾獲得感，山東省立三院針對(duì)到院患者開(kāi)展了一系列以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”為紐帶，推動(dòng)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結(jié)合、貫穿診前、診中及診后的專(zhuān)科疾病管理模式。

山東省立三院榮獲省衛(wèi)生健康委“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”智慧服務(wù)品牌

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通是連接線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的基礎(chǔ)。基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)契機(jī)，山東省立三院對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，無(wú)論是門(mén)診或是出院患者，醫(yī)生為復(fù)診患者提供線(xiàn)上服務(wù)時(shí)均可查看到電子病歷，為復(fù)診診療行為提供了有力抓手。

網(wǎng)上預(yù)約、線(xiàn)上咨詢(xún)/復(fù)診、檢查檢驗(yàn)報(bào)告解讀、在線(xiàn)支付、健康宣教……山東省立三院的專(zhuān)科疾病管理不僅是各項(xiàng)便民惠民服務(wù)的組合拳，同時(shí)也按照疾病病程管理特點(diǎn)，將“從疾病到健康”的理念融入其中，讓患者在獲得連續(xù)服務(wù)的前提下提升健康素養(yǎng)。

除醫(yī)護(hù)人員提供專(zhuān)業(yè)診療服務(wù)之外，專(zhuān)科服務(wù)還納入了健康管理師的角色，健管師的出現(xiàn)打破了醫(yī)患之間一板一眼的交流，給專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)里增添了更多“人情味”互動(dòng)。通常，健管師為患者提供診前提醒、診后隨訪(fǎng)、健康宣教等個(gè)性化在線(xiàn)服務(wù)，患者有了各類(lèi)顧慮或疑問(wèn)也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系健管師，甚至當(dāng)某位患者產(chǎn)后出院時(shí)遺忘了個(gè)人用品，病區(qū)護(hù)士也通過(guò)健管師告知患者。借助互聯(lián)網(wǎng)工具的便利性、可及性，專(zhuān)科服務(wù)半徑進(jìn)一步延伸，也進(jìn)一步拉近了醫(yī)患距離，讓患者有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

專(zhuān)科服務(wù)上線(xiàn)之初，就以連續(xù)性、全病程為導(dǎo)向。因此，山東省立三院及建設(shè)運(yùn)營(yíng)方微醫(yī)在設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容時(shí)，主要選取需多個(gè)治療及護(hù)理階段的長(zhǎng)病程疾病，一方面對(duì)疾病起到規(guī)范管理作用，一方面通過(guò)和患者線(xiàn)上線(xiàn)下多場(chǎng)景的溝通聯(lián)系，幫助患者樹(shù)立正確的防治觀(guān)念，提高健康管理依從性，減少疾病并發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高生命生活質(zhì)量。

目前，已開(kāi)通專(zhuān)科服務(wù)涉及婦產(chǎn)科、肝膽內(nèi)鏡科、針灸理療科、內(nèi)分泌科及康復(fù)科等多個(gè)專(zhuān)科，開(kāi)通連續(xù)服務(wù)患者達(dá)300余人。

山東省立三院黨委書(shū)記徐洪玉向媒體介紹線(xiàn)上問(wèn)診

受院內(nèi)服務(wù)收效良好的鼓舞，今年初以來(lái)，省立三院正在積極探索借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，將診療及健康服務(wù)延伸至各類(lèi)機(jī)構(gòu)。例如，與中建八局共建“工地網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，通過(guò)智能設(shè)備“微醫(yī)通”提供線(xiàn)上咨詢(xún)及健康講座；與濟(jì)南鐵路局合作，在濟(jì)南西站為旅客義診并宣傳急救常識(shí)；參與省直機(jī)關(guān)黨員志愿活動(dòng)，在泉城廣場(chǎng)為廣大市民提供線(xiàn)上義診等。

去年底，山東省立三院、山東省連鎖藥店漱玉平民大藥房及微醫(yī)三方共同簽訂合作協(xié)議，通過(guò)在線(xiàn)復(fù)診、處方外延等手段實(shí)現(xiàn)院外慢病規(guī)范管理，賦能基層藥店，共同打造醫(yī)藥聯(lián)合體服務(wù)樣板。

作為山東省醫(yī)改排頭兵、省內(nèi)首批獲互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)單位、首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位，并于今年2月榮獲中共山東省委組織部頒發(fā)的“全省干事創(chuàng)業(yè)好團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)，山東省立三院將堅(jiān)持深化改革、推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新管理模式方面不斷創(chuàng)新探索，持續(xù)提升健康服務(wù)能力和社會(huì)影響力。

[責(zé)任編輯：楊凡、秦霞]

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