山東省第一環境保護督察組駐濟南督查期間，大明湖街道轄區正值老舊小區外墻保溫工程施工，有群眾舉報反映外墻保溫材料使用的是白色泡沫塑料，存在環保和消防隱患，希望幫助核實。接到群眾舉報后，街道辦事處以“三個快”迅速行動，確保轉辦件得到及時處置。

一是聯合出動快。收到轉辦件后，街道辦事處工作人員馬上轉發到環保督查工作微信群，街道主要領導就群眾舉報事項進行安排部署，并第一時間帶領城管、執法、安監及區環保第六大隊、區消防大隊、區安監局等職能部門到明湖小區東一區2、3號樓現場進行了實地察看，并聯系了區住建局、項目施工單位負責人到達現場，就投訴內容進行了現場詢問。在充分了解了具體情況及群眾訴求后，相關職能部門召開專題會議，聽取了施工單位的匯報，并要求其出具相關文書資料。

二是信息傳達快。安排專人負責留存影像資料，并隨時報告給街道保障環保督察綜合協調組和檔案材料組，兩組人員通力合作，馬上按照報送材料要求進行檔案整理，并聯系相關部門的工作人員，將工程簡介、企業檔案、用材說明、檢測報告及工程現場的公示牌、安全提示、滅火器照片分門別類、裝訂成冊，根據接收到的現場情況形成報送材料的初步框架。

三是核實反饋快。現場處理完畢后，現場核查組和檔案材料組成員馬上召開研究會議，針對已形成報送材料的初步框架進行完善補充，做好具體時間節點的確認和相關附件內容的充實。整個過程中，街道不間斷與相關執法部門負責人溝通協商，在遣詞用句上做到絕對真、符合實際，進一步明確后續工作的開展及報送材料定稿。經核實，工程所用外墻保溫材料均為合格產品，符合相關標準要求。施工現場已張貼工程說明及材料檢測報告展板，向居民展示施工標準，進一步做好解釋說明工作，消除居民顧慮。針對消防安全，街道要求施工單位嚴格按照施工工序進行施工，加強施工現場監管，做好現場防火滅火相關工作，確保群眾生活生產安全。

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

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