齊魯網訊 阿里巴巴集團近日公布2020財年Q1季報，季報顯示，口碑餓了么組成的阿里本地生活服務公司 “外賣業務運營效率改善，GMV強勁增長”，本季度營收同比增長137%，平均客單價也有顯著增長。

融入阿里商業生態一年多以來，口碑餓了么堅定推動本地生活服務行業數字化升級，助力商家降本增效。對未來的堅定投入正在贏得越來越多的行業支持，而市場份額穩步上升、訂單效率持續改善就是其自然而然的結果。

相比收入，更重投入

據媒體報道，口碑餓了么維持了較低的傭金水平。“相比收入，我們真正重視的是行業的未來，我們對本地生活行業數字化升級的投入始終堅定。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

自2018年下半年以來，本地生活行業增速明顯放緩，傳統的流量模式難以為繼。而口碑餓了么此次能夠“逆勢”上揚，恰恰在于對行業數字化新賽道的長遠投入與升級，“專注于在我們的技術賦能下，向餐館和其他本地生活服務商提供價值”。

過去一年里，口碑餓了么堅定推動餐飲行業全鏈路數字化升級，并向生鮮、商超等領域推廣，建立全新的數字化開放平臺，同時全面下沉更多三四線城市，宣布蜂鳥即配品牌獨立，未來3年建立2萬個全數字化即配站。

與此同時，隨著口碑餓了么與天貓、淘寶、支付寶、高德等多個生態，實現底層打通和數據流轉，高德地圖里下單口碑，支付寶上會員點外賣，優酷餓了么IP合作等多個疊加的數字化場景紛紛涌現。

一二線城市份額穩固 三四線城市大幅增長

2019年3月，口碑餓了么開始向100個三四線城市全面進發，5月宣布將在全國200個重點城市打造“數字化一條街”。

在三四線城市，口碑餓了么幫助本地最優質的餐飲、超市等門店上線互聯網平臺，同時升級商戶硬件設施，安裝最先進的POS和SAAS系統，賦能商戶迅速完成數字化上線。在一二線城市，口碑餓了么集中賦能已經具備相當數字化能力的商業街，幫助商戶集中打造從選址、供應鏈、預定、排隊、支付、配送到評價的全鏈路數字化能力。

第三方數據顯示，餓了么口碑市場份額整體穩步升至43.9%，其中一二線城市增速領先，市場份額達到47.4%，在云南大理、廣東惠州等多個三四線城市激增到50%以上，佛山順德餓了么份額半個月增長500%，河南新鄉一季度外賣交易增幅超170%。

行業選擇數字化道路已成大勢所趨

此前，漢堡王與餓了么實現“會員通”，短時間內就新增會員200萬。大潤發一線城市餓了么訂單增長超250%。海底撈首度登陸第三方外賣平臺，聯手餓了么蜂鳥配送“小火鍋”。星巴克與餓了么口碑在實現線上會員互通的同時,已經將線下合作拓展至35個城市2100家店面。

本地生活服務行業正在經歷一次對未來發展道路的選擇，是繼續依賴流量紅利換取訂單，還是以核心商業環節數字化升級贏得降本增效的新空間，本地生活服務商家和品牌的選擇已經日益清晰。

據報道，餓了么口碑開放平臺上的眾多生鮮商戶，已經將服務快速從100城推廣到200城，并在年內覆蓋到500個城市。

夜宵、早餐、下午茶等“傳統”場景紛紛煥發全新生機，北京、南京、咸陽多地，夜間訂單同比增長最高達300%。

本地生活服務的發展，為三四線城市帶來大量就業機會。外賣騎手、網店裝修、外賣運營等新興職業層出不窮。2019年第一季度，口碑餓了么為三四線城市創造逾25萬就業崗位。越來越多年輕人從一二線城市回流，在家鄉就業。

隨著數字化全鏈路的完成以及阿里生態大數據的打通，全新的阿里巴巴商業操作系統本地生活版呼之欲出——商家可以在一套商業操作系統內跨平臺運營，用戶可以在多平臺享受統一服務。

王磊表示，“站在三樓看，口碑餓了么在新開啟的數字化賽道上無疑正越跑越快”。

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

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