根據省政府辦公廳《關于做好全省各級政務服務大廳疫情防控工作的通知》及我辦疫情防控要求，為滿足外事服務有關需求，做好防控工作，制定本方案。

一、推行網上辦理，開展容缺受理

推行網上申辦因公出國（境）證照、簽證手續，各因公出國單位可通過山東省因公出國（境）綜合管理系統辦理團組因公出訪手續，對非必要材料實行容缺受理，材料后補，具體申辦流程可登錄系統首頁查看。

二、做好安全防護，開展電話預約

1.辦理業務人員持本人身份證原件在門衛登記備案姓名、身份證號、手機號碼，并接受詢問（是否去過武漢等疫區，是否接觸過確診或疑似病人，有無發熱、咳嗽、感冒等癥狀），無以上情況，佩戴口罩方可進入外事服務大廳辦理業務。

2.辦理業務人員所乘坐或駕駛的機動車輛一律由保安人員引導到南院停車場停放。電動車、自行車按要求在指定區域有序停放。

3.服務大廳各接案受理柜臺前移至前廳，所有業務接案均在此辦理，業務受理后，由我辦工作人員完成業務流程運轉，辦理人員在前廳及以外區域等候。

4.因公出國生物信息采集實行電話預約服務，按預約優先原則，進行信息采集。采集設備均一人一消毒。

三、開展幫（代）辦服務，保障特殊需求

開展幫（代）辦服務，為因公出國團組辦理因公出國（境）證照、簽證業務，實行雙向寄送等服務，由幫（代）辦人員辦理照會、簽證預約、表格填寫、申辦材料等后續環節，并及時與委托人溝通辦理情況。

四、暢通咨詢渠道，強化溝通交流

提倡辦事人員根據辦理業務內容，事前通過電話充分溝通咨詢，進一步提高服務效率，縮短服務時間，避免疫情傳播；事后各因公出國專辦員隨時關注因公護照微信群通知，可通過微信群或電話進行交流溝通，我們將及時給予答復。

省外辦

2020年2月2日

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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