疫情帶來(lái)的商業(yè)變化既是挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇。“能者活，弱者亡”的殘酷市場(chǎng)環(huán)境下，零售企業(yè)必須要跳出疫情本身，回歸市場(chǎng)，洞察用戶需求和變化，調(diào)整營(yíng)銷和渠道布局，展開(kāi)一輪主動(dòng)而積極的自救。

伴隨各大家電企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，家電第一渠道蘇寧聯(lián)合各大品牌第一時(shí)間推出“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”，包含“超店播計(jì)劃”、以舊換新補(bǔ)貼最高達(dá)1500元、24期免息等一系列“救市”政策，全面打通商家、用戶需求雙向拳，激活消費(fèi)市場(chǎng)。

24日晚，蘇寧易購(gòu)召開(kāi)線上直播發(fā)布會(huì)，聯(lián)合家電、手機(jī)、電腦、家裝等多品類眾頭部品牌，正式宣布從2月27日開(kāi)始，雙線全面推出“24期分期免息”活動(dòng)，另有海量5折商品、以舊換新補(bǔ)貼、“9道防護(hù)”無(wú)接觸送裝服務(wù)等疊加政策，讓消費(fèi)者零負(fù)擔(dān)擁有喜歡的好物。整場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)持續(xù)不到10分鐘，被網(wǎng)友稱為史上最短發(fā)布會(huì)，但又信息量巨大，“真是字少事兒大，特殊時(shí)期，很實(shí)惠、很接地氣、很為消費(fèi)者考慮的政策。”0首付、0利息、0手續(xù)費(fèi)，24分期免息，這波今春最強(qiáng)“薅羊毛”，具體該如何操作？第一步，登錄蘇寧易購(gòu)搜索“24期免息”查看全部活動(dòng)商品，也可以直接搜索心儀好物，勾選24期免息找到活動(dòng)商品；第二步，下載蘇寧金融，開(kāi)通“任性付”，開(kāi)通后下單24期免息商品時(shí)，勾選任性付支付；第三步，勾選蘇寧易購(gòu)APP內(nèi)綁定活動(dòng)信用卡支付。只要正常還款，不會(huì)影響征信。

為進(jìn)一步促進(jìn)綠色節(jié)能家電消費(fèi)，山東蘇寧聯(lián)合各大品牌加大以舊換新補(bǔ)貼政策，最高補(bǔ)貼達(dá)1500元。在線下門店換新，有蘇寧專業(yè)店員的換新服務(wù)輔導(dǎo)，幫助消費(fèi)者完成以舊換新的全過(guò)程。在疫情影響之下，蘇寧“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”再次對(duì)以舊換新政策作出優(yōu)化升級(jí)。消費(fèi)者可以先換新，后拖舊。家電品類提交收舊訂單領(lǐng)取換新補(bǔ)貼券，購(gòu)買新機(jī)滿足優(yōu)惠先享，上門服務(wù)可在線上預(yù)約，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)拆舊機(jī)、快速發(fā)補(bǔ)貼、上門裝新機(jī)一步到位。

疫情之下，“云購(gòu)物”、“邊看邊買”成為廣大用戶消費(fèi)的主要方式。記者發(fā)現(xiàn)，身邊的商場(chǎng)、超市、專賣店，很多線下門店也出現(xiàn)在“云購(gòu)物”行列里。山東蘇寧門店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧推出“超店播計(jì)劃”以來(lái)，眾多“宅”家用戶通過(guò)觀看明星店員、網(wǎng)紅主播直接在線購(gòu)物，或加入門店社群、粉絲群來(lái)進(jìn)一步了解購(gòu)買。蘇寧易購(gòu)電器店、家樂(lè)福蘇鮮生蘇寧小店生鮮百貨店、紅孩子母嬰店等可以輻射周邊商圈和小區(qū)，用戶不僅可到身邊門店，還可通過(guò)社群、小程序、手機(jī)APP、直播等渠道無(wú)接觸購(gòu)物，十分便捷。

網(wǎng)購(gòu)讓消費(fèi)者省時(shí)、省錢，門店傾向提供體驗(yàn)和服務(wù)，在用戶不到店的情況下，如何做到兩全其美，山東蘇寧給出了答案。從宅家抗疫伊始，山東蘇寧集合全業(yè)態(tài)之力抗疫方案，先于行業(yè)推出社群秒殺、V購(gòu)直播等智慧營(yíng)銷范本，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)在線一對(duì)一答疑，通過(guò)視頻或直播把門店的實(shí)機(jī)體驗(yàn)搬到屏幕上，憑借健康補(bǔ)貼政策和整合品牌工廠資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)單品牌品類2小時(shí)秒殺近2000件等“云購(gòu)物”成績(jī)，幫助用戶在家就能放心購(gòu)買家電3C、生鮮百貨、母嬰用品等。

為讓廣大消費(fèi)者宅家或到店都能買到爆款好物，并享受多重政策福利，2月29日，山東蘇寧將舉辦2020年第一季親友社群團(tuán)購(gòu)日，全產(chǎn)業(yè)員工建立親友專屬群聊，消費(fèi)者通過(guò)員工或宣傳海報(bào)群二維碼、云店小程序咨詢蘇寧V購(gòu)等方式進(jìn)群。

山東蘇寧攜手美的、華為、小米、榮耀、OPPO、vivo、海信、創(chuàng)維、三星、TCL、方太、老板、九陽(yáng)等多家品牌，29日當(dāng)天放量親友專屬活動(dòng)產(chǎn)品和價(jià)格補(bǔ)貼政策，陣容相當(dāng)豪華。

本次活動(dòng)將帶來(lái)“3000萬(wàn)紅包進(jìn)群送；億元讓利健康商品不漲價(jià)；居家辦公生鮮產(chǎn)品保供應(yīng)；3C家電以舊換新最高補(bǔ)貼1500元；線上支付最高享24期分期免息/隨機(jī)立減至高4999元”等五大讓利舉措，在健康防護(hù)、學(xué)習(xí)辦公、專屬爆款等三個(gè)維度，對(duì)標(biāo)線上多平臺(tái)價(jià)、歷史低價(jià)，特設(shè)親友專享價(jià)格，做到真正實(shí)惠和便利，九陽(yáng)破壁機(jī)親友價(jià)299元，海信10公斤洗烘一體洗衣機(jī)限量1999元，蘇寧小Biu全屋家電套裝只需要9999元。

本次親友社群團(tuán)購(gòu)日，山東蘇寧3000名客服24小時(shí)在線響應(yīng)，成為守護(hù)用戶健康生活的好助手、好管家。提出“免費(fèi)安裝、免費(fèi)試用、掃碼送達(dá)；物流準(zhǔn)時(shí)配送，0接觸、全消殺；家居需求在線視頻云設(shè)計(jì)；下單免費(fèi)存放送貨日起計(jì)入保修”、價(jià)保90天等六大服務(wù)承諾，力保消費(fèi)者疫情期間各項(xiàng)消費(fèi)權(quán)益和體驗(yàn)！

山東蘇寧表示希望通過(guò)以上舉措，構(gòu)建特殊時(shí)期“命運(yùn)共同體”，攜手家電品牌打通渠道，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支撐，解決消費(fèi)者日常消費(fèi)所需。2月29日社群團(tuán)購(gòu)日，所轄區(qū)域門店已做好防疫供應(yīng)、客服響應(yīng)準(zhǔn)備，歡迎各地更多消費(fèi)者通過(guò)線上線下各渠道“碼”上行動(dòng)，加入山東蘇寧親友社群，福利共享，向美好未來(lái)出發(fā)！

附山東蘇寧各參與活動(dòng)門店地址和聯(lián)系方式：

[責(zé)任編輯：楊凡、周欣]

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