按照濟南市委、市政府工作部署，濟南市外辦堅持疫情防控與服務穩增長兩手抓，全力為在濟外國人提供服務，支持幫助外向型企業恢復生產。

一是服務外向型企業“請進來”。春節前后共辦理邀請外國人來華（濟）業務131批206人次，已出具“邀請核實單”的121批188人次，正處于審核過程中的10批18人次，除去已執行的邀請任務，春節后至3月份，仍有約100名外國人計劃來濟。疫情防控收緊后，濟南市外辦自除夕開始采用網上通知和電話聯絡等方式，逐一與企業進行溝通，核實被邀請人來濟意向，并聯系我有關駐外使領館給出暫緩建議。疫情結束后，因疫情原因暫緩行程導致的“核實單”或簽證有效期過期作廢的，將為其提供“零跑腿”、“無紙化”等便利措施盡快為其出具新的“邀請核實單”，幫助企業盡快恢復對外合作。

二是問需于企推出精準服務。面向全市300家左右外向型企業征集梳理疫情期間復工復產和今后開展國際產能合作的具體需求，建立精準服務長效工作機制。加快實施APEC商務旅行卡申辦倍增計劃，特殊時期急需辦理的，通過網上受理、電話溝通、郵件聯系等形式，提供APEC商務旅行卡辦理服務，指導有意向的涉外企業做好申辦資料準備和申請提交工作，在疫情結束后能夠立即啟動申辦程序。

三是打造有溫度的國際化城市。近期，韓國一企業負責人來華洽談業務，因各地疫情防控而多次調整行程，由上海到達濟南時，已經在我國內耽誤了近半個月時間。來濟后仍需在酒店自行隔離，生活物資保障出現短缺，與濟陽區某機械公司業務洽談尚未進行，情緒變得不太穩定。濟南市外辦了解到相關情況后，立即安排翻譯人員專門與其溝通，協調濟陽區、街道人員前往對接，安排專人處理其在濟期間遇到的各種困難，為后期業務合作增添了情感砝碼。該外籍人士表示：“此次中國之行雖多遇波折，但疫情卻讓我收獲了更多的友情和投資濟南的熱情，在我無助時，濟南這座城市讓我感到無比親切，濟南市外辦和濟陽區的領導及工作人員給了我家人一樣的感覺，我對今后和濟南的合作更有信心！”疫情期間，濟南市外辦聯合區縣、部門為全市外向型企業站好崗、為外籍人士服好務，根據國際標準優化涉外營商環境，加強與12345市民服務熱線聯動，組織英日韓德法俄六語種精干翻譯力量，24小時為駐濟外籍人士提供防疫及其他咨詢服務，在疫情特殊時期為駐濟外籍人士提供工作生活便利和貼心服務。同時積極打造“類海外”人才發展環境，聚合“疫”后發展新動能，為高質量發展增添動力，為打贏疫情防控、維護社會穩定、保障經濟發展硬仗貢獻外事力量。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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