原標題：三次登門贏客戶——記心系客戶的濰坊聯通金牌智家工程師夏波

來源：魯網

原標題：三次登門贏客戶——記心系客戶的濰坊聯通金牌智家工程師夏波

來源：魯網

魯網8月26日訊 服務無小事，用心贏口碑。工作中，高密分公司姚哥莊營服金牌智家工程師夏波以自己的極致服務和熱情，贏得用戶厚愛，既收獲了友誼又提升了業績，連續多年無服務類投訴發生。把客戶當親人，高品質服好務，是他始終秉承不變的服務理念。工作中熱心服務好每一位客戶，并主動介紹業務，排憂解難，受到單位和客戶的一致好評，連續17年被公司評為先進工作者、營銷能手、服務明星和金牌智家工程師。其三次登門贏客戶的感人事跡就是對他心系客戶用心服務的生動注腳。

事情說的是他跟一鞠姓大爺成忘年交的感人故事。事情最初從鞠大爺預約新裝寬帶和聯通電視說起。那是一個嚴寒冬天的早晨，大約7:30左右，夏波根據預約準時來到鞠大爺家裝機。可當他到達鞠大爺家時，大門虛掩著，他推開門，一邊叫著鞠大爺一邊徑直往里走，但沒人回應，當他推開正屋門時，發現鞠大爺趴在地上不省人事，他就快速跑到在隔壁開飯店的鞠大爺兒子家，不巧其兒子出去買菜去了，他就快速撥打了120急救電話和鞠大爺兒媳一起跟著120急救車將鞠大爺送到市人民醫院急診室進行搶救，他幫著辦手續交錢，陪著打點滴照顧，直到鞠大爺蘇醒過來，其兒子買完菜回家聽說后也急忙趕到醫院，等他將一切安頓好后才急匆匆地走了。鞠大爺又打了一中午的點滴，下午就健康出院回家了，事后才知是煤煙中毒所致。

第二次是在鞠大爺家維修寬帶時，適碰到一位在鞠大爺家飯店吃飯的一位干安監的朋友，有人給他打電話說是附近的綠化帶著火了，他二話沒說急忙從車上拿起一個滅火器就和朋友一起火速奔到失火現場參與撲火，經過趕來的眾人的齊心努力終將失火撲滅，他這才悄悄離開。

第三次登門是鞠大爺想了解辦理全屋光寬帶FTTR業務的事。夏波預約來到鞠大爺家，根據全家手機卡、寬帶使用情況及家庭戶型情況，反復計算最終敲定合適的套餐方案，徹底解決了鞠大爺一家存在的網絡信號覆蓋問題。

就這樣先后三次登門服務鞠大爺，夏波師傅終于走進了鞠大爺的心里，成了感情深厚的忘年交，每當夏波經過他家門口時，他就叫進去喝水。鞠大爺一家也成了濰坊聯通的“鐵桿粉絲”，見人就夸聯通服務好，為濰坊高密聯通有小夏師傅這樣的優秀員工舉拇指點贊。

這就是聯通的金牌服務明星——高密分公司姚哥莊營服金牌智家工程師夏波，他用自己的真誠、熱情和精湛的技術贏得客戶認可和信賴，也將聯通的服務和品牌沁入千家萬戶。他是平凡崗位上的一顆螺絲釘，也是閃閃發光的一顆小星星，不辱使命，閃亮前行。（通訊員 紀哲）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。