原標題：濟寧太白湖新區石橋鎮秋和社區網格服務暖民心

來源：經濟導報

原標題：濟寧太白湖新區石橋鎮秋和社區網格服務暖民心

來源：經濟導報

近日,濟寧太白湖新區石橋鎮秋和社區接連收到居民送來的錦旗,這背后是兩段網格服務與人民調解暖心助民的故事。

社區通過網格員“下沉一線”工作機制和“藍色調解”服務模式,切實為居民排憂解難,成為群眾信賴的“貼心人”和社區和諧的“連心橋”。

菊籬園居民朱先生年事已高,家庭屢遭變故。兒子早逝,老伴又突發腦出血,高昂的醫療費用與生活壓力讓這個家庭陷入困境。網格員張杰在常態化走訪中發現情況,主動協助整理材料、解讀政策、對接民政部門,經多方協調,成功為朱先生家庭申請到失獨及特殊醫療補助,緩解了其經濟壓力。朱先生專程送來“微笑親切熱情服務 主動關愛勝似親人”的錦旗,連連致謝。

社區內一居民樓因供水主管道破裂引發三方糾紛,房主、租戶和商鋪因損失認定與責任劃分爭執不下。社區人民調解委員會迅速啟動“藍色調解”機制,聯合物業、水務公司現場勘查、固定證據,依據《中華人民共和國民法典》展開多輪協商,最終促成三方達成一致并簽訂協議。租戶苗女士送來寫有“心系居民辦實事 情暖社區解民憂”的錦旗,感謝社區高效化解矛盾,挽回經濟損失。(張媛媛 鄧臣)

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