在這個出門“共享單車”，逛街“身無分文”的互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)解決生活所需，五花八門的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺應(yīng)運而生，各種宣傳“噱頭”讓人分不清是真是假，今天，記者就以據(jù)說能做到商品廠家直供的京東為例，通過一個調(diào)查實驗為大家求證：“沒有中間商賺差價”到底是否可信？

在濱州當?shù)氐囊患掖笮统?，記者首先來到了食品區(qū)。在碼放整齊的貨品區(qū)，記者一眼就看到了自己曾在中秋節(jié)前購買的特侖蘇牛奶，這箱16袋包裝的牛奶標價76.8元，記者隨即馬上打開京東商城APP，發(fā)現(xiàn)商城售價69.9元，比超市價低近7元，這到底是巧合還是常態(tài)的價格優(yōu)勢呢？記者沒有妄下段論，開始隨機采訪起購物的市民。

記者采訪了近10位正在購物的市民，向他們提問了同一個問題，“是否在京東購過一般的生活用品？”，其中有半數(shù)市民表示有在京東網(wǎng)購生活用品經(jīng)歷。主要原因是因為同類產(chǎn)品在線上和線下的價格差距很大，京東網(wǎng)購更為便宜，雖然有時候一件產(chǎn)品也就便宜不到十元，但是對于普通工薪階層來說，積少成多卻能大大減少生活中的硬開支，提高了生活質(zhì)量。

隨后，記者又來到的超市的各個專區(qū)，進一步觀察市民對價格的接受程度。

在米糧面油專區(qū)，記者碰到兩位老人正在討論金龍魚花生油的價格，其中一位鄭大媽說，現(xiàn)在兒女教會了她在京東上購物，優(yōu)惠力度大，聽說目前正在濱州地區(qū)搞活動，認為可以回家在網(wǎng)上購買，另一位王大媽則認為，既然已經(jīng)身在超市，為何舍近求遠選擇網(wǎng)購？在兩位老人爭辯時，記者拿起手機，在京東商城搜到這款5L的金龍魚食用油，價格為59.8元，而在超市看到的價格是79.9元，足足相差20元。

據(jù)了解，目前京東超市正在濱州搞促銷活動，優(yōu)惠力度大、物流速度也非常快：當天11點之前下單，當天就能到達用戶的手中，11點之后下單后，第二天上午準時到達，快速、準確、省時、省力。

“大單包銷”政策 京東為消費者買單

為何京東能有如此明顯的價格優(yōu)勢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：原來，隨著京東商業(yè)模式的不斷成熟，規(guī)模優(yōu)勢進一步放大，隨之而來的則是更加優(yōu)惠的價格。以電器為例，早在幾年前，海爾電視與京東商城達成戰(zhàn)略合作，京東實行“大單包銷”政策，具體而言就是，通過京東定制發(fā)售不同類型的電視，海爾砍掉所有中間加價環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從工廠直接對接消費者，這樣就創(chuàng)造出了目前電視行業(yè)同尺寸的最低價格。

“大單包銷”政策，拉低了產(chǎn)品成本。這同樣體現(xiàn)在洗護用品及護膚品、彩妝上，以滋源洗發(fā)水為例，滋源 （seeyoung） 生姜強根健發(fā)七件套 （洗發(fā)535ml+護發(fā)535ml+洗發(fā)235ml*2+發(fā)膜200ml+洗護60ml）僅售159元，同品牌的部分洗發(fā)水還會享受199-100的優(yōu)惠。而通過記者在濱州各大超市和商場發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品價格確實都比線上的高出不少。

總之，京東注重將品牌、產(chǎn)品和平臺緊密結(jié)合起來，削減中間的銷售流程和中間商，產(chǎn)品直達用戶，實現(xiàn)成本最優(yōu)控制，為消費者創(chuàng)造更實惠的價格，更好地為用戶創(chuàng)造價值。

不滿意就退貨，一脈相傳退換很簡單

除了價格實惠，京東的另一優(yōu)勢也常被人津津樂道：退貨便捷。

產(chǎn)品魚目混珠、退貨繁瑣低效、送貨延時推脫……這些常見的購物難題，在京東一并解決。“無理由退貨”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客頗受好評。

在濱州某家商場，接受記者采訪的消費者陸女士告訴我們，有一次她發(fā)現(xiàn)自己家里的吹風(fēng)機壞了，于是當晚在京東購買了一款品牌吹風(fēng)機，較市場價優(yōu)惠20元左右，預(yù)約次日中午到貨。但當陸女士早上發(fā)現(xiàn)原來的吹風(fēng)機可以正常使用，待中午收貨時告知快遞員具體緣由?？爝f員爽快退貨，快速辦理退款流程。

據(jù)了解，目前京東售后服務(wù)升級，用戶申請退換貨時間已縮短至70%，而售后速度也進一步得到提升。

 濱州人都喜歡買啥？用戶畫像，精準分析消費行為

濱州人都喜歡買啥？記者了解到，京東通過用戶畫像實現(xiàn)海量信息的匯集，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，能夠精準分析用戶的消費行為。例如，根據(jù)業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗，基于客戶對金額、利潤、信用等方面的貢獻，建立多層綜合指標體系，從而對用戶的價值進行分級，生成用戶價值的畫像，甚至還可以通過購買行為判斷性別、年齡、家里是否有小孩、已婚或未婚、是否是有車一族等。目前京東用戶畫像應(yīng)用模型包括：年齡、性格、購物偏好、購買力等用戶特征。

消費者畫像上，濱州消費者以青中年人群為主，26-35歲人群消費占比達49%，36-45歲人群消費占比達24%。同時，84%的人群對商品評價敏感，60%的人群對促銷較為敏感。“質(zhì)量不錯”、“是正品”、“味道不錯”成為消費者對于京東超市評價最多的關(guān)鍵詞。

在購物時間上，濱州消費者喜歡在下午15點和上午10點進行消費，同時在一周當中的消費高峰出現(xiàn)在周五和周四。

從近一年的銷量來看，濱州消費者偏愛服飾等相關(guān)品類和商品；近一年的消費金額來看，濱州的消費者喜歡購買的TOP5品類為：手機、空調(diào)、平板電視、休閑鞋、冰箱。在品牌和商品上，濱州消費者更喜愛購買海信空調(diào)和電視。

而根據(jù)權(quán)威部門相關(guān)調(diào)查顯示，近一年，濱州消費者在京東超市的消費金額達到上年同期的2.1倍；首次在京東超市下單購物的濱州消費者，消費金額同比增長超過185%。

看來，京東的確能夠做到“沒有中間商賺差價”，那么，京東到底有多少產(chǎn)品擁有這一優(yōu)勢呢？記者還將進行更深入的對比報道，市民不妨在逛商場的同時打開京東，同步比價，將看到的最明顯差價商品截圖發(fā)給我們，期待您的參與。

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