近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位名單，恒豐銀行共有揚(yáng)州分行營(yíng)業(yè)部等9家網(wǎng)點(diǎn)被授予“2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位”稱(chēng)號(hào)。千佳單位系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)占比數(shù)在全國(guó)性股份制商業(yè)銀行中名列前茅。

恒豐銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子2017年底上任以來(lái)，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指引，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，積極踐行“恒必成德致豐”核心價(jià)值觀，倡樹(shù)“真誠(chéng)、守規(guī)、勤儉、奉獻(xiàn)、執(zhí)行、奮進(jìn)”的恒豐文化主旋律，牢固樹(shù)立“愛(ài)恒豐就是愛(ài)自己，愛(ài)自己就要愛(ài)恒豐”的文化理念，建設(shè)用心傾聽(tīng)的敏捷銀行，穩(wěn)步推進(jìn)保穩(wěn)定、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展，各項(xiàng)工作取得積極成效。

一年來(lái)，恒豐銀行不斷深化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升綜合服務(wù)能力，深入推進(jìn)全行服務(wù)質(zhì)量提升工程，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以感動(dòng)服務(wù)贏口碑，努力改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，提高穩(wěn)健發(fā)展質(zhì)量和效益。

通過(guò)一系列提質(zhì)增效的舉措，恒豐銀行此次共有揚(yáng)州分行營(yíng)業(yè)部、南京河西支行、蘇州分行營(yíng)業(yè)部、威海分行營(yíng)業(yè)部、重慶江北支行、昆明分行營(yíng)業(yè)部、西安融鑫路支行、寧波分行營(yíng)業(yè)部、青島分行營(yíng)業(yè)部9家網(wǎng)點(diǎn)成功入選2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位。這正是恒豐銀行貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)文明規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、指引和要求，認(rèn)真踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，用心傾聽(tīng)、敏捷響應(yīng)、高效服務(wù)的結(jié)果。

據(jù)了解，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的千佳單位創(chuàng)評(píng)工作，旨在評(píng)選在文明規(guī)范服務(wù)方面具有品牌影響力和示范效應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，這是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)選之一。2019年，恒豐銀行將認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，努力打造敏捷銀行，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，持續(xù)為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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