自從馬云“新零售”的概念提出以后，以阿里和京東為代表的電商平臺陸續(xù)開始和線下商場合作，“新零售”在各行各業(yè)逐步落地，并很快蔓延到了家裝行業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始積極探索與線下家裝公司的深度合作。

家裝步入新零售 線上線下一體化加速

所謂的新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。而對于家裝企業(yè)來說，線上線下只是模式，增強用戶體驗，將用戶思維做到極致，才是真正做到了新零售的核心。

近幾年來，人們的生活方式和生活習(xí)慣在不知不覺中發(fā)生了很大的變化，家居市場的變化尤為顯著，消費者也從追求物質(zhì)產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向追求精神生活。有業(yè)內(nèi)人士指出，“裝修市場的供應(yīng)鏈很長，而且流程復(fù)雜多變，單純依靠線上，在解決傳統(tǒng)家裝舊的痛點同時，常常又會衍生出新的痛點。因此，想要將裝修的痛點全部解決，必須要走線上線下結(jié)合之路。”

宜和宜美“首屆全屋軟裝節(jié)”火爆現(xiàn)場

步入2017年，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始布局垂直類的家裝平臺，并加大了與線下家裝公司的深度合作。以愛空間、家裝e站、碧桂園橙家為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司戰(zhàn)略重心也從線上轉(zhuǎn)向了線下。愛空間借勢國美布局新零售，稱“要像賣家電一樣賣裝修”；橙家在7月初發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略，宣布發(fā)力新零售，并正式開啟城市合伙人模式，在線下快速布局終端。家裝企業(yè)紛紛走向線上與線下的深度融合，這預(yù)示著家裝行業(yè)新零售的大幕已悄然拉開，“大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

宜和宜美將有趣的靈魂融入家居生活

宜和宜美作為最早提出互聯(lián)網(wǎng)全屋軟裝家具定制的企業(yè)，兩年來一直致力于為消費者解決家裝痛點。區(qū)別于傳統(tǒng)家具定制，宜和宜美更加注重改變消費者的家裝理念和思路，為家裝提供一體化解決方案。家是由很多的元素組成，家裝也應(yīng)該成為一種美好的體驗過程，而不是苦于奔波、疲于爭吵。為解決消費者痛點，早在品牌創(chuàng)立之初，宜和宜美就將線上線下相結(jié)合。在線上，依托官網(wǎng)、微信、天貓旗艦店等平臺，打造宜和宜美“閨蜜服務(wù)中心”，通過豐富的營銷內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)，讓用戶參與互動，并快速對接到線下服務(wù)。在線下，宜和宜美現(xiàn)已布局北京、深圳、杭州、西安、昆明等全國9大城市，讓產(chǎn)品貼近用戶，滿足便捷性服務(wù)，另一方面，也提供了傳統(tǒng)家居建材賣場所不可比擬的輕松、時尚、快捷購物體驗。

“我們希望宜和宜美能成為一個家庭的第四空間，通過我們的一點點努力，讓軟裝成為家庭情感的載體，給客戶創(chuàng)造十全十美的生活。”宜和宜美首席運營官穆兆曦闡述。宜和宜美通過線上線下的融合，不僅讓產(chǎn)品與顧客之間更加透明化，更增強了用戶多維度的消費體驗，而“十美”新零售模式正是為了走近消費者內(nèi)心，通過體驗建立影響，與用戶建立雙向溝通。

宜和宜美全國旗艦店

據(jù)了解，“十美”的理念來源于宜和宜美用戶對“美家、美人、美體、美食、美酒、美文、美藝、美景、美心、美好生活”的追求和向往。在宜和宜美的設(shè)計師看來，家不只是讓人放松的情感棲息地，也是品質(zhì)生活最重要的組成部分。通過軟裝產(chǎn)品以及不同的搭配組合，從功能到體驗、從產(chǎn)品到服務(wù)，“一站式”滿足用戶對家的期待，是宜和宜美“人和家美”理念的核心所在。

裝修只是為了更好的生活，而軟裝則是對品質(zhì)生活的精神訴求。為此，宜和宜美將“有趣的靈魂”融入家居生活，為用戶打造“高顏值”的家。利用掛畫或小擺件、瓷器或植物花卉等，增加情調(diào)和浪漫的氣氛，軟化鋼筋水泥帶來的生硬感。一方面凸顯時尚個性，同時又能帶來溫馨的體驗，讓家庭成員之間也能建立起良好的互動。

宜和宜美天貓雙十一活動即將啟動

在做好產(chǎn)品的同時，宜和宜美也在逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下市場，增強用戶的參與度。借助即將到來的天貓雙十一，宜和宜美將在全國各大城市同步啟動“價保365天，差價雙倍返”活動。活動期間，所有用戶線上付款11.11元可抵666元使用，并且在宜和宜美天貓旗艦店拍指定產(chǎn)品，享受9折特惠；線下到店更有多重豪禮相送。此次雙十一活動是宜和宜美新零售戰(zhàn)略下首次優(yōu)惠升級，真正讓利閨蜜用戶，旨在為家裝消費者提供美好的購物體驗。

當(dāng)前，家裝新零售的戰(zhàn)略已全面開啟，在全屋軟裝的風(fēng)口下，宜和宜美把握住市場方向，靠努力加速前行。無論是線上還是線下，宜和宜美都將用戶需求挖掘到極致，并且與用戶產(chǎn)生情感共鳴，將“人和家美”的理念貫穿始終，將“十美”的軟裝新零售概念落到實處。

[責(zé)任編輯：楊凡、樊曉凡]

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