19歲，風華正茂的年紀卻選擇投身養老事業，執著堅守、無私奉獻18載，將全部的青春與愛傾注于耄耋之年、歷盡滄桑的老年人，用6500多個日日夜夜默默守護著二百多位老人的幸福晚年，陪他們慢慢變老，溫暖著“夕陽”生命的最后一程。她就是“全國孝親敬老之星”“最美齊魯民政人”“青島市最美養老院長”“青島市三八紅旗手”“青島市十佳優秀共產黨員”——李滄區社會福利院院長王津峰。

平凡崗位的堅守

為95歲的孤寡老人陪床，是王津峰來到李滄區社會福利院的第一項工作。面對這份工作，她感受到了前所未有的壓力，與此同時她也意識到自己所肩負的責任。當她看到病床上躺著的老人那雙無助的眼睛時，不禁暗下決心：要盡她所能讓老人快些好起來。老人一直癱瘓在床，體重170多斤，護理難度非常大。為了防止老人生褥瘡，她堅持給老人按時翻身、擦背、換洗干凈的衣物，一圈忙下來，瘦弱的她早已是汗流浹背。因老人大小便失禁，意識間歇不清，有時會將排泄物抹的到處都是。王津峰沒有絲毫嫌棄，邊清理邊笑著安慰老人：“大娘沒事，我來處理！”說完，就提來熱水，頂著刺鼻的惡臭，替老人擦洗干凈，將弄臟的床單、被罩換下，不讓房間里有絲毫異味。當老人意識清醒后，看到王津峰為她忙前忙后，淚水不禁濕潤了眼眶，心疼的拉住她的手說：“閨女，你還這么小，就來伺候我，真是難為你了！”經過長時間的精心照料，老人身體日見好轉，慢慢能坐起來了。同病房的患者和家屬都夸“老人有福氣，有個孝順的好孫女。”而王津峰只是靦腆的微笑著，這個19歲的女孩用一顆千金不換的赤子之心，默默詮釋著“百善孝為先”的深刻內涵。

結婚前，王津峰有7年時間吃住在福利院，曾遇到過不少難題。她憑著一顆熱忱、執著的心追求著愛老護老的快樂與成功。無論是順境、逆境，榮耀、屈辱，她始終堅定、從容。把絢麗的青春熱血毫不保留的奉獻給了她所鐘愛的養老事業，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡。

一切以老人為先

養老護理工作不可能是一帆風順的，王津峰遇到過各種各樣的難題，也經歷了不少挑戰。在困難和挑戰面前，她總能表現出自己強烈的責任和擔當。85歲的王大爺身患疾病，對較大的聲響十分敏感，一遇到外界刺激，就會有過激反應。有一次，一聲響亮的關門聲，突然讓老人情緒失控，舉起手中的剪刀就要往屋外跑。正在巡房的王津峰見此情景，立馬沖進老人房間，把房門反鎖上。當時房間里只有他們倆，其他人被王津峰擋在了門外。老人在房間里手持剪刀亂舞亂刺，王津峰一邊躲閃一邊耐心勸說，最終在她的安撫下，老人情緒慢慢平復，放下了手中的剪刀。這時，一陣鉆心的疼痛涌來，她低頭一看，腹部被劃破的衣服下面，有一道足足六公分的口子，正往外滲血。王津峰走出房間，走廊上已站滿了老人，她趕緊用胳膊擋住傷口，不讓他們看見。老人們擔憂的問她：“閨女，你傷著沒有，害不害怕？”王津峰說：“大爺大娘，我沒事兒，我就怕王大爺跑到走廊上傷著你們……”簡單的幾句話，王津峰心里裝著的全是老人們的安危，卻唯獨沒有她自己。她用實際行動踐行著一名養老服務工作者的永恒使命：一切以老人為先！

王津峰常說，“金杯銀杯不如老人的口碑，金獎銀獎不如老人的夸獎”。認識她的人都知道，工作中她是個既精細如絲又敢于拼搏的“女漢子”。無論在什么崗位，無論從事什么樣的工作，她都傾注了極大的熱情。特別是在擔任護理部主任的三年時間里，她帶領著部門全體員工用心付出、用愛暖人，贏得了老人的含淚夸獎，獲得家屬豎起大拇指點贊。但大家不知道的是，“老人滿意率99%，三年未出現一例意外事故”的突出成績背后，是王津峰和伙伴們用無數個不眠之夜，千百次廢寢忘食換來的。她們用愛與真情給老人鑄造了一個幸福溫暖的家。

精雕細琢優服務

2013年，王津峰被任命為李滄區社會福利院院長，挑起了當家人的重擔。她以果敢擔當的勇氣，清晰透徹的思路和扎實高效的管理，在工作中不斷革新，使每一項服務都成為精雕細琢的藝術品。

強化軟件建設，培育專業化服務典范。在鞏固原有管理體系的基礎上，她帶領大家以規范化、標準化建設為總抓手，通過健全章程、完善流程、深化服務等一系列手段，進一步創新理念、豐富內涵，先后創新出護理工作“五療法”、餐飲服務“個性餐”、娛樂活動“多樣化”、管理工作“信息化”等內容，極大地滿足了不同身體狀況老年人的需要，有效提升了老人的生活質量。

創新監護系統，打造“無縫化”服務體系。立足于傳統檢查手段，在原有定期、不定期人員檢查的基礎上，通過增設實時監控設備、完善親情化呼叫系統等有效手段，提高了福利院信息化、網絡化、無縫化管理能力，為持續、有效管理提供了可靠依據，最大限度地減少了護理差錯、事故糾紛的發生，實現了福利院安全管理全覆蓋，夯實了“四星級養老機構”建設基礎。

拓展親情服務項目，建設老年人“心靈港灣”。創新文化養老理念，自2008年以來先后組建了門球隊、歌舞隊、棋牌隊、臺球隊等11支文體活動隊，開展了豐富多彩的娛樂活動，極大地豐富了老年人的精神文化生活。通過天天練、“擁抱春天、快樂出行”主題游園會、“俏夕陽”趣味比賽、紅色經典電影放映月等內容豐富、形式多樣的活動，持續深化文化養老服務內涵，切實提升老年人幸福指數。同時，王津峰還組織設立了心理咨詢室，傾聽老人心聲，排解老人憂愁，為老人提供綜合性照護服務，讓福利院綻放更多開心的笑臉，讓蒼老的心靈照進更多和煦的陽光。

提升員工職業能力，打造高素質人才隊伍。王津峰始終堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，唯才是舉，量才錄用，極大地激發了員工積極性和主觀能動性。同時，不斷提升員工綜合素質，積極推行試崗培訓和定期輪崗制度，讓每個人都有機會從事不同的崗位，互相體諒工作中的難處，使同事之間關系更融洽。在此基礎上，她時刻關注員工心理健康，聯合青島市陽光心理研究所啟動“養老護理人員心理關愛計劃”，成功舉辦了“凝心聚力”“心靈相通”“最強的團隊、最美的你”等員工團隊建設活動，邀請心理專家開展心理健康講座，幫助員工放松身心，打造一流團隊。

從業18年來，從一線護理員到出納會計，從餐飲部主任到護理部主任再到院長，王津峰這位柔情似水的“夕陽天使”，用堅韌不拔的毅力，努力向陽的正能量和晶瑩剔透的慈善之心，帶領福利院先后榮獲了“全國民政系統基層行風建設示范窗口”“山東省老年人誠信服務養老機構”“山東省服務名牌”“青島服務名牌”“青島市文明單位標兵”等數十項榮譽稱號，展示了養老服務工作者的風采，譜寫出一首永恒的青春之歌。

（作者單位：青島市李滄區社會福利院）

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。