齊魯網訊（通訊員 陳琛）8月12日，以“穿越無人區”為主題的西普會正在博鰲舉辦，為幫助藥店轉型升級，抓住行業躍遷中的機遇，百洋醫藥集團發布針對智慧藥店的“一城三店”計劃，在全國不同城市分別選擇三家連鎖藥店打造樣板工程，推動中國的藥品營銷進入智慧化階段，催生10億級“效率與規模并舉”的新型智慧藥店。

當天百洋醫藥集團與云南健之佳、四川德仁堂、重慶萬和等14家連鎖藥店聯合簽約，就易復診第三方處方共享平臺與智慧藥店整體解決方案達成合作。這是繼今年6月份 16家全國主流連鎖藥店簽約之后的第二批次集中簽約。

智慧藥店成醫藥新零售發展新趨勢

隨著互聯網技術與零售藥店的加速融合，醫改、醫療健康政策以及市場發展的本身需求讓智慧藥店成為行業發展的必然趨勢，政策紅利的不斷疊加也使藥店將迎來運用數字技術快速發展的階段。7月10日，《關于深入開展“互聯網+醫療健康”便民惠民活動的通知》正式提出，二級以上醫院要加強藥學部門信息化建設，鼓勵有條件的醫療機構推進“智慧藥房”建設，實現處方系統與藥房配藥系統無縫對接，方便群眾及時取藥。

我國處方外流具有很大的市場潛力。數據顯示，2016年我國藥品市場超過85%的藥是處方藥，而77%的處方藥銷售都停留在醫院內，只有23%左右流出到藥店和商超等院外渠道。相比之下，發達國家的處方院外化比例遠遠高于中國，2016年日本的處方藥院外配藥比約71.7%，美國2015年就超過了83%。

在醫藥分開、處方外流的外部環境驅動下，零售藥店的發展迎來了新的機遇，零售藥店擁有藥品和藥事服務基礎且覆蓋率較高等優勢，成為承接處方外流的重要載體。同時，這也為零售藥店帶了挑戰，伴隨藥品零售端競爭格局的進一步加劇，連鎖藥店需要擁有更專業的服務能力和資源整合等多方面能力，才能生存并放大渠道影響力。未來，無法聚焦患者需求并提供附加服務的藥店或將面臨市場的淘汰。

百洋醫藥集團董事長付鋼認為，由于技術、政策和市場帶來的驅動，智能型的企業和藥店才有未來。2018年將成為藥品分類營銷的發展元年，無論專利藥和非專利藥都需要在零售端尋找新的營銷模式。隨著政策的開放，實際上所有的連鎖藥店都可以網售處方藥，但必須保證處方真實，物流安全，信息完整的三個條件，實體醫院處方線上化后實現的網訂店取、網訂店送。科技技術的發展為藥店提供智慧化的解決方案，幫助藥店擁有三個方面的核心競爭力，包括數字化營銷能力、品類協同的能力、服務升級的能力。

智慧藥店整體解決方案開啟方案營銷新時代

近年來，在“健康中國”戰略目標的推動下，中國藥品零售產業規模快速擴容，到2017年已擴增至3664億元。就藥店規模而言，截至2017年11月底，全國共有藥店45.4萬家，連鎖率50.44%，連鎖藥店首次超過了單體店數量。與此同時，得益于處方外流等利好因素，藥品銷售達到了693億元，同比增長12%；非藥品銷售231億元，同比增長0.4%。

在傳統連鎖藥店快速擴容的同時，連鎖藥店在管理經驗上的不足、經營同質化等種種問題也阻礙著連鎖藥店的可持續發展，很多藥店的傳統單個產品營銷模式已經無法滿足時代的需求。有智慧化服務升級能力的藥店可以讓醫藥零售終端不可替代，完整的集成性營銷方案需要有對傳統方案有迭代，最終實現藥店降低成本、提升效率，符合 “互聯網+醫療健康”發展方向的智慧藥店模式對推進我國醫藥產業轉型升級具有十分重要的意義。 區別于傳統藥店，智慧藥店可有效整合產業資源，為消費者提供整體服務和解決方案。

百洋智慧藥店整體解決方案將賦予傳統藥店四大服務能力，第一，承接外延處方能力，易復診與醫院HIS 系統的對接，將醫院的外延處方引流到藥店，并在引流過程中規范審核流程，多方聯合監控實現合理用藥，為廣大患者提供安全、可溯源的藥事服務。同時，藥店通過易復診將醫療服務延伸到診前咨詢和診后管理環節，提供院外慢病續方、動態虛擬庫存、特藥處方藥的直供等服務，為客戶提供全流程健康管理服務。

第二，智能醫療服務能力，百洋智慧藥店整體解決方案將世界領先的各類人工智能工具引入藥店，設立“Watson智能醫生工作室”等服務中心，輔助藥店醫師為患者提供權威、規范化、個體化的腫瘤治療第二意見，免去患者四處奔波多方求證之苦。

第三，健康體驗服務能力，智慧藥店可為患者提供健康體驗服務，在舒適的體驗區內，指導消費者使用和維護產品，并提供健康數據作為使用后的評估，幫助消費者正確使用產品并了解使用效果。

第四，運營效率提升能力，通過百洋明鏡營銷云客戶標簽化、過程數據化和反饋及時化，幫助連鎖藥店全方位了解和管理客戶，提供精準的個性化服務方案。

百洋發布“一城三店”計劃，催生10億級智慧藥店

現階段，普通藥店往往依靠高毛利單個產品維持較高的利潤，但整體營收卻很難有新的突破。而慢病藥店和可銷售處方藥的專業藥店，正在從追求高毛利轉向擴容營收，通過穩定的客流、慢病服務等方式，來提升門店的銷售額。然而隨著特藥、處方藥越來越多的流入零售終端，不管是慢病藥店還是專業藥店都面臨著轉型升級的巨大考驗，通過提升自身專業的藥事服務等能力，升級成為智慧藥店，才能實現質和量的飛躍。

為加速推進智慧藥店樣板工程的打造，百洋在此次西普會上正式發布“一城三店”計劃，通過門店面積、門店位置、客流情況、周邊醫療資源、門店診所資質等全方位標準，在全國不同城市分別選擇三家分屬于不同品牌的連鎖藥店，共同打造一批更具專業服務能力的智慧藥店。

截至目前，百洋醫藥集團已和30家主流連鎖藥店達成戰略合作，合作范圍覆蓋全國30余省200多個地級市，將共同推進智慧藥店的打造。付鋼表示，“易復診與智慧藥店解決方案正在逐步完成全國性布局，我們將協同政府、醫院、連鎖藥店共同推動零售終端營銷方式的轉變，快速打造出一批營收規模達到10億級的智慧藥店。”

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

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