2018年國慶黃金周，山東接待游客6613.0萬人次，實現旅游消費535.5億元。

當你置身齊魯大地，游覽于曲阜三孔風景區、泰山景區，難忘于青島浮山灣燈光秀、濟南天下第一泉風景區之時，總有這樣一群人，他們放棄節假日休息，默默堅守工作一線，為到山東游玩的廣大游客提供便捷暢通的通信保障。而他們這群人就是山東移動的網優保障人員。

“今年國慶黃金周前夕，我們未雨綢繆，提前行動，通過增強景區網絡覆蓋加厚網絡容量，確保全省各地景區4G網絡高速暢通。”山東移動網優中心人員告訴記者。其中，以泰山為例，節前開通4G基站43個、小區267個，擴容小區30余處，天線調整20余處，確保網絡覆蓋好、容量足。

未雨綢繆 提前規劃擴容

隨著9月24日濟寧尼山央視中秋晚會的播出，曲阜三孔風景區游客量在國慶黃金周迎來新高。

為保障客戶感知，山東移動網絡優化工程師曹正潔主動承擔起曲阜三孔景區的擴容保障工作，雖懷有身孕，卻加班加點，任勞任怨;雖時間緊，任務重，卻不急不躁，有條不紊。曹正潔驕傲的說，“當我看到游客使用移動網絡分享朋友圈的喜悅表情之時，我也感到十分開心。”

根據去年國慶業務量以及近期增幅，曹正潔預估今年國慶三孔景區業務量情況，并制定相應的擴容方案。據統計，10月1日至7日，曲阜三孔風景區內總流量3818GB，環比增長66.8%，但由于擴容及時準確，各項性能指標整體較好，未出現擁塞現象，圓滿完成景區通信保障工作。

峰會經驗 高標準實施保障

在青島，山東移動結合上合組織青島峰會通信保障的先進經驗，對各主要場景無線覆蓋質量進行測試和容量評估，確保交通樞紐以及五四廣場等關鍵區域網絡質量。

“我們對于國慶黃金周通信保障，結合青島本地實際，制定了行之有效的高標準保障方案。”山東移動技術人員說，具體來說，他們提前梳理各重點保障區域內存在故障的小區，以及需擴容小區明細，每日跟進督辦責任分公司落實落地。同時，還加強日常基礎優化、區域內大話務參數調整、無線參數調整，并安排專人對五四廣場等重保區域持續開展覆蓋質量測試優化工作，有效提升用戶感知。

現場優化 堅守通信保障一線

在濟南，山東移動網絡優化專家團隊緊盯電腦屏幕，他們關注每一個景區，每一處基站的網絡性能，依托基于AI的“智多星”指揮調度系統，開展分鐘級小區指標監控，一旦任何區域出現異常，會第一時間啟動應急預案，從發現問題到解決問題，他們在用戶還未感知異常的情況下，完成了一次次后臺調整優化。

在泰安，現場優化工程師王潤東正帶著測試設備跑遍了紅門、中天門、十八盤、南天門和玉皇頂等所有登山線路和大小景點。“我根據現場測試情況和后臺分析，第一時間與團隊同事溝通，一起制定了詳細的網絡覆蓋規劃。”王潤東告訴記者。他們泰安各大景點均有LTE雙層網、容災網和Pre-5G網絡覆蓋，有效保障了景區信號的連續覆蓋和游客暴漲下的網絡感知。

國慶黃金周期間，山東移動采取省市區三級緊密聯動機制，共組織網絡人員1000多人次，對省內各景區實施大量的網絡保障工作，共準備應急通信車20輛，累計擴容及優化1.8萬個小區，安排一流的專業應急通信隊伍7*24小時值班，監控網絡性能，及時均衡和軟擴完成臨時性網絡擴容300余次，確保網絡優化零等待、工作響應零時延。

面對下一步打算，山東移動將堅守的“點滴努力，只為您10分滿意”服務理念，繼續為廣大客戶提供滿意的通信體驗，踐行駐魯央企的社會責任與使命擔當。(劉長文 郭志華)

[責任編輯：楊凡、張晨鵬]

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