女士們、先生們：

下午好，我是本次航班乘務(wù)長，白鷺相伴，精彩永隨。歡迎您乘坐廈門航空飛機(jī)。

這是我重復(fù)了數(shù)千次的工作開場白。我，是來自廈航空中乘務(wù)部的一名客艙乘務(wù)長甘露。從2008年至今，我已經(jīng)安全飛行了10118小時，服務(wù)超過80萬名旅客?；蛟S在座的您也曾坐過我們的飛機(jī)，或許我也曾為您端過一杯水、點(diǎn)過一盞燈。如果我們有緣在空中邂逅，或許會讓您的這趟旅程留下一些不一樣的回憶呢。

有一次我執(zhí)飛廈門到北京的航班，迎客時發(fā)現(xiàn)一位小伙子神情低落、很是悲傷。“先生你好，需要幫助嗎？”我的話剛一出口，他就紅了眼眶——原來，就在此刻，他病危的母親正躺在北京一家醫(yī)院的重癥病床上，長期靠打工補(bǔ)貼家用的他是第一次坐飛機(jī)，就是想要趕去盡快見母親一面?？粗麏Z眶而出的眼淚，我決定為他做一些什么。

“女士們先生們，現(xiàn)在有一條愛心播報(bào)，希望我們能幫助這位有孝心的李先生……”我把的他的情況通過機(jī)上廣播告訴了航班旅客，真誠地向大家呼吁捐款。很快，旅客們紛紛慷慨解囊，一位外國老人更是把他身上所有的現(xiàn)金都拿了出來，有人民幣、有港幣、還有美金……當(dāng)我把捐款得來的5000多元送到小伙子手里時，他激動地握住我的手，哽咽著說“謝謝你，謝謝你！”

謝謝你——這是我在工作中最常聽到的。一杯水、一條毛巾、一次攙扶、一聲問候，我都能得他們的一句謝謝。而在我看來，這不過是我們這個平凡勞動崗位上的職責(zé)所在。

去年的一個深夜，我所飛行的航班落地時，艙門外突然下起了瓢潑大雨。當(dāng)時飛機(jī)?？吭谶h(yuǎn)機(jī)位，旅客們面對著茫茫雨幕焦急萬分。我立即撐起雨傘，帶領(lǐng)組員走出客艙，將旅客逐一護(hù)送到擺渡車上。原本微小的舉動卻被一位有心的旅客拍了下來，放上了抖音，意外得到了上萬關(guān)注和點(diǎn)贊。他們不知道的是，那天剛好是我的生日。而旅客們的每一聲謝謝，都不斷溫暖著我在雨中因寒冷而發(fā)抖的身體，于我而言，這就是最珍貴的生日禮物。

謝謝你們的謝謝，讓我的付出有了價值。曾經(jīng)有一位旅客將我們的職業(yè)稱做“空中擺渡人”，因?yàn)樗芘惆槁萌硕蛇^陌生而溫暖的航程，為他們解決困難、筑夢圓夢。“航程有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”——在我看來，一段航程，是一份信任，更是一種責(zé)任。我很喜歡“擺渡人”這個稱呼。

女士們先生們，飛機(jī)已經(jīng)抵達(dá)目的地，請您攜帶好隨身物品，有序下機(jī)。“人生路漫漫，白鷺常相伴”，廈門航空永遠(yuǎn)是您誠摯的朋友。

我是甘露，為您服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、趙麗麗]

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